問：域名已通過實名認(rèn)證，但是提交備案申請是，提交不了。
,備案添加域名不通過
答：您好，查詢域名ddxx123456.com是剛注冊的，需要等待注冊局更新域名狀態(tài)后才能提交備案申請，一般是2-48小時內(nèi)更新成功，建議您明天再登錄備案平臺填寫提交試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：禁止過戶，不能過戶
答：您好，您請重新嘗試過戶，若還有提示，請聯(lián)系我們。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：請問是什么原因造成的呢？客戶經(jīng)常出現(xiàn)這個問題
答：您好，測試網(wǎng)站訪問正常,該主機(jī)在美國,如果客戶在國內(nèi),可能是本地寬帶線路訪問國外線路并不穩(wěn)定,如果經(jīng)常要在國內(nèi)訪問,建議升級更換成香港主機(jī),非常感謝您長期對我司的支持!
問：主要他們這個網(wǎng)站是針對國外 場的，然后一般管理更新上傳的都是在廣州這邊的工作人員操作的
答：您好，這個沒有太好的辦法解決,在國內(nèi)訪問大部分國外網(wǎng)站會因為國際出口,海底光纜,長距離傳輸,各國國內(nèi)骨干網(wǎng)網(wǎng)線路,政策等諸多因素影響,而導(dǎo)致訪問慢,不穩(wěn)定,這是大環(huán)境因素,建議客戶本地打不開時,聯(lián)系寬帶服務(wù)商看下是否能調(diào)整本地寬帶路由線路,或者用一些"翻墻軟件"來訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，客戶的情況是這樣的：www.masellimisure.com.cn 這個網(wǎng)站空間用的新網(wǎng)，郵局用的西部，現(xiàn)在需要將備案轉(zhuǎn)入西部數(shù)碼但是網(wǎng)站空間還是繼續(xù)用新網(wǎng)的以下是和備案專員的溝通，最后他提到：“若masellimisure.com.cn使用的是我司郵局，可將www.的域名設(shè)置別名至mail.X.cn，就可以通過檢測，不會因此取消備案接入了”
您好，但是 滬ICP備號-1 下面的 masellimisure.com.cn 這個網(wǎng)站空間不在西部，只有郵箱在西部，我把滬ICP備號-1轉(zhuǎn)入后masellimisure.com.cn就會被取消因為空間不在西部，只有sensortech.com.cn空間在西部，謝謝你問題答復(fù)：您好，因備案轉(zhuǎn)入是按照整個子備案號進(jìn)行轉(zhuǎn)入的，無法單獨(dú)轉(zhuǎn)入其中一個域名。若masellimisure.com.cn使用的是我司郵局，可將www.的域名設(shè)置別名至mail.X.cn，就可以通過檢測，不會因此取消備案接入了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!問題描述：您好，不好意思，還要請教一下 “可將www.的域名設(shè)置別名至mail.X.cn”，是什么意思？www.masellimisure.com.cn 這個域名的www 是解析到新網(wǎng)的空間上，如果我將 www 解析致別名mail.X.cn 那客戶訪問www.masellimisure.com.cn就打不開了問題答復(fù)：您好，非常抱歉，由于備案專員不是特別了解技術(shù)問題，建議您在主站會員賬戶下提交一個技術(shù)類問題工單，以便我司專業(yè)技術(shù)人員為您準(zhǔn)確核實回復(fù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，1.給您帶去不便非常抱歉，如果您主域名是使用在新網(wǎng)的，那您備案是需要在新網(wǎng)做備案接入；
2.如果主域名未使用，僅郵局接入我司使用的，這個才需要將備案接入我司，同時我們會要求用戶主域名做一條解析記錄到我司；
3.主要是因為備案接入后，工信部定期會有接入檢測，要求域名指向ip與備案ip 相符，而工信部接入檢測時，是以 www.域名和不帶www域名解析檢測為準(zhǔn)，所以若您備案在我司接入了，就必須將主域名的任何一個解析至我司ip使用，才能通過工信部的接入檢測； 若您主域名使用在新網(wǎng)的，請確認(rèn)在新網(wǎng)備案接入是成功且正常的，就不會受影響了；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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