問：FTP無法登錄，現(xiàn)在請求下載FTP內(nèi)文件服務(wù)器IP:127.0.0.1ftp賬號：下載內(nèi)容包括：index.html 文件夾 css文件夾 js文件夾發(fā)送至：@qq.com,申請下載網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容
答：您好：
彈性云服務(wù)器您有完全的控制權(quán)，下載上傳不需要經(jīng)過我司的許可，您直接通過FTP軟件下載即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：FTP太卡了，基本無法打開，麻煩下載后傳我郵箱哈
答：您好：
1、您可以將所有文件打包成壓縮文件
2、您可以使用我司免費代理試一下，已經(jīng)有設(shè)置好代理的FTP軟件，您只需要切換線路即可://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=472
非常感謝您長期對我司的支持！
問：上午我電話過，這個方法試過，還是不行，所以。。。。
答：您好：
1、致電未接，因數(shù)據(jù)安全原因，涉及用戶數(shù)據(jù)敏感資料，我司無法拷貝您的數(shù)據(jù)，然后通過郵件發(fā)送
2、請核實是否可以遠程，若可以遠程，可參考文檔將本地計算機的磁盤掛載到服務(wù)器，然后將數(shù)據(jù)像平常一樣不同盤符操作復(fù)制粘貼到您本地計算機磁盤即可，非常感謝您長期對我司的支持！
教程：://jingyan.baidu.com/article/7082dc1c3661b8e40b89bd43.html
問：你好，我剛電話和你們溝通過了，麻煩給我電話下，之前并沒有接到你們電話，是不是打錯了。我電話：
答：您好：
問：那個密保答案忘記了，已經(jīng)按照要求發(fā)送郵箱了， 現(xiàn)在面臨的問題是，我當初注冊賬號的時候用的是（阿湯），但我現(xiàn)在想賬號實名認證，身份證名字是（湯自玉），這個要怎么去處理、
答：您好，已修改，密保答案已清除，請點擊賬號管理-密碼保護修改，直接設(shè)置新問題和答案即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬號的系統(tǒng)預(yù)留真實姓名能不能把（阿湯）修改為（湯自玉）呢， 我要實名認證一下。原本我只以為域名實名認證了之后，這個系統(tǒng)預(yù)留的也就會跟著變了的。結(jié)果是我想多了。
答：您好，賬號下姓名已經(jīng)為您修改了，如果賬號實名認證處還沒有刷新，請退出重新登錄后再提交實名認證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們這個 www.bjxzxw.com 這個網(wǎng)站同ip查詢有 http://www.cntemai.com這個網(wǎng)站 ，而這個網(wǎng)址時常打不開但是偶爾打開是一個黃網(wǎng)，具體的忘截圖了。我們這個www.bjxzxw.com是用作seo的這樣子的同ip網(wǎng)站會對我們這個優(yōu)化有影響的，所以能幫我們換一個加速節(jié)點么？
答：您好，www.cntemai.com解析IP不是和您服務(wù)器是同一個IP，并且百度云加速無法切換節(jié)點的。
問：這個云加速到底能不能關(guān)閉啊。。。 這里說能，我單獨提交工單有不行了…我 。。。
答：您好:
可以關(guān)閉，當前百度云加速是鎖定狀態(tài)，您那邊不能操作，您確認關(guān)閉，我司將為您取消鎖定，然后您自行再在西部數(shù)碼網(wǎng)站服務(wù)器管理更多關(guān)閉即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：確定關(guān)閉
答：您好：
當前已為您解除鎖定，請自行在服務(wù)器管理更多關(guān)閉，關(guān)閉20分鐘內(nèi)生效，請注意清除瀏覽器緩存，或更換瀏覽器再訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
