問：網站無法安裝，是怎么回事,網站無法安裝
答：您好，查看您的網站已經安裝過了，您可以參考下您程序的安裝使用教程進行下操作，謝謝。
問：
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 我看不明白 哪里不一樣
問：
答：您好，核實您提交的營業(yè)執(zhí)照是：廣州時代星空發(fā)展有限公司，與深圳軒轅國際文化展覽服務有限公司 不一致，請重新上傳對應的證件,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名出現這個要怎么解決，域名目前沒有到期，要到。
答：您好，之前因工信部并未對注冊商資質有要求，我司代理香港注冊商的域名，您的域名當時是通過香港注冊商接口注冊的。目前工信部要求僅國內注冊商注冊的域名才能備案，因此我司已經停止與香港注冊商合作，您可以在域名續(xù)費頁面，選擇“轉移到西部數碼并續(xù)費一年[推薦]”即可。需要注冊時間滿60天后才能轉移。給您帶來的不便，敬請諒解。
問：但是我這個不用續(xù)費啊，客戶之后續(xù)不續(xù)費還不知道呢
答：您好，很抱歉，由于現在工信部從2018年1月啟動了域名驗證，香港接口注冊的域名無法提交備案申請，如需備案，則必須將域名轉回國內注冊商注冊的域名才可進行備案提交，您可以在域名續(xù)費頁面，選擇“轉移到西部數碼并續(xù)費一年[推薦]”即可。需要注冊時間滿60天后才能轉移。給您帶來的不便，敬請諒解。
問：www.ahxinyue.com 白名單添加了 一直沒有生效 請幫忙看下
答：您好，剛才我司經過反復調試，您的白名單現在生效了,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個網站打不開，麻煩給查一下原因，謝謝 www.lu-hu.com
答：您好，
檢查發(fā)現您的網站訪問正常，如果您那邊還是無法訪問請你提供ping截圖和相關報錯截圖。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，之前你們這邊備案的 大博金.com 這個域名已經被我們注冊，之前的客戶是沒有續(xù)費了，現在域名急需備案，但是備案號仍然在，麻煩你們幫忙注銷這個域名的備案謝謝，這個是注冊的域名證書。
答：您好，好的，已經與客戶聯系通知，會在3個工作日內移除該域名提交變更申請，屆時管局通過后您就可以用此域名進行備案提交，請耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名什么時候可以移除呢，因為需要備案
答：????您好，給您帶去不便非常抱歉，已經再次與客戶聯系通知在3個工作日內移除該域名提交變更申請，請您三個工作日后再聯系我司為您核實信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!???
問：您好，大博金.com能不能讓客戶注銷了，再拖下去網站都需要上線了，已經三天又三天了，通管局說備案號域名多，聯系你們，你們又說需要客戶注銷，那客戶一直不注銷呢？
答：您好，為您帶來不便很抱歉，讓您久等了，此域名原備案客戶已經刪除，變更刪除申請已經在3月29日遞交管局審核，現在在管局審核中了，此需要待管局審核通過后您即可提交該域名備案申請，管局審核時間為20個工作日內，不含周末和節(jié)假日，審核結果會以短信或郵件形式告知，只要未超過20個工作日，都是正常審核范圍，請耐心等待審核結果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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