問：你好，我們的網(wǎng)站主機(jī)有問題，原來管理網(wǎng)站的技術(shù)員已經(jīng)無法聯(lián)系，請問可以幫解決嗎？域名：www.aisinh.com 廣西愛新醫(yī)療緊急救援服務(wù)中心,網(wǎng)站程序出問題
答：您好，
2、建議您：聯(lián)系貴司技術(shù)人員，徹底清理程序掛馬，并確保程序漏洞均修復(fù)正常，然后再重新上傳程序到www目錄下，即可。
4、如需我司協(xié)助清理掛馬，請?zhí)峤徽_維護(hù)工單，【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題】 -> 網(wǎng)站類問題 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理，會涉及費用。并且我司僅清理掛馬，不負(fù)責(zé)修復(fù)程序漏洞，或做一些安全限制，但不確保程序不會再次被黑，若再次被黑清理會再次收取費用。
問：您好，我的域名沒有備案過呢 為什么還不行
答：您好，1，您提交的域名在工信部確實無備案記錄，被退回的原因是您企業(yè)在工信部存有其他域名備案號；
2，因一個企業(yè)在工信部只能存有一個有效主備案號，如您還需備案新域名，請先點擊備案信息-刪除所有信息將目前提交的新備案申請刪除，然后點擊備案系統(tǒng)首頁-B已備過案-B2現(xiàn)在去添加網(wǎng)站的方式進(jìn)行備案新域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你好 我的這個企業(yè)備案的是哪個域名 呢 可否給我查一下 謝謝 是哪個公司的域名
問：您好我查到了備案的域名是www.shhaichang.cn 我想問一下如果在想著備案我現(xiàn)在責(zé)怪域名的話 應(yīng)該怎么操作
答：您好，
1.已備案成功的域名：shhaichang.cn， ；
2.如是此域名還在使用，還需備案新域名“shhcjzfw.com”，此請先點擊備案信息-刪除所有信息，然后點擊備案系統(tǒng)首頁-B已備過案-B2現(xiàn)在去添加網(wǎng)站根據(jù)提示填寫信息提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站日志怎么下載
答：您好，
最近3天日志在logs目錄下,請通過ftp連接下載，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站用 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)打開網(wǎng)站 會自動跳到京東網(wǎng)頁。用WIFI數(shù)據(jù)打開就正常。檢查過代碼，并沒有發(fā)現(xiàn)中馬。
問：手機(jī)網(wǎng)絡(luò)有問題的只有移動卡（聯(lián)通卡和電信卡目前沒有發(fā)現(xiàn)問題）
答：您好，
問：微信端打開：http://www.wckyzx.com/order.html
還麻煩你們認(rèn)真仔細(xì)檢查，這邊已經(jīng)讓幾個不同城 的手機(jī)測試過了，的確有問題。同一個手機(jī)設(shè)備，用不同的卡測試，發(fā)現(xiàn)只有移動卡的數(shù)據(jù)有問題。其他的卡沒有問題
答：您好，
1、查看您此域名：wckyzx.com，已在已經(jīng)過期，建議先續(xù)費。續(xù)費完成，可能存在dns緩存（刷新一下dns緩存），等待3-24小時，再測試一下。
2、如還是不行，您可以在服務(wù)器內(nèi)部做host測試，可以查看是服務(wù)器的緣故，還是您本地網(wǎng)絡(luò)的緣故。如服務(wù)器內(nèi)部測試無異常，就說明您的網(wǎng)絡(luò)存在問題，需要您聯(lián)系當(dāng)?shù)氐囊苿泳W(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，為您查看原因。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天已經(jīng)開始出現(xiàn)這個問題了，麻煩你們盡快處理一下
答：您好，
非常抱歉，為您帶來不便，很能夠理解您急切的心情。
但是麻煩您參考：上條工單的回復(fù)的兩種方法，再測試一下。如通過上述的方法，仍然不行，請您再次反饋到此工單，我司竭誠為您服務(wù)。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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