問：您好，一直說備案負(fù)責(zé)人，核驗的視頻沒有過關(guān)，但掃二維碼，不能提交資料,一直說備案負(fù)責(zé)人，核驗的視頻沒有過關(guān)，但掃二維碼，不能提交資料
答：您好，
1.您請先點擊刪除原上傳的圖片資料后，再重新掃描核驗二維碼進(jìn)行核驗；
2.重新錄制核驗視頻，需要根據(jù)提示做出讀數(shù)字、眨眼、張嘴等動作，以便能順利通過核驗，核驗時請平視攝像頭，注意核驗背景需為白色；
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問：com域名實名認(rèn)證要多久才能完成
答：您好，域名實名認(rèn)證注冊局審核時間1-3個工作日，您請耐心等待下，多關(guān)注實名狀態(tài)。
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問：剛開通的虛擬主機，上傳文件之后解壓，前臺顯示 目錄 [ ./install/Runtime/ ] 不可寫！但是后臺文件上面權(quán)限都是可讀可寫 的
答：您好，您是指安裝頁面的提示嗎，當(dāng)前查看都是正常的，請您在核實測試看下,
問：
答：您好，cdhro.cn 域名到期時間： 已過期，當(dāng)前可以續(xù)費，請盡快充值后，在管理中心-業(yè)務(wù)管理-域名管理-續(xù)費，選擇對應(yīng)年限提交 ，建議續(xù)費多年以免以后忘記續(xù)費。
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問：網(wǎng)站設(shè)置了整站只讀，但是FTP軟件還能上傳文件
答：您好，
www目錄還是可讀寫的，需要將www目錄也設(shè)置為只讀就可以了。
現(xiàn)在已經(jīng)無法正常上傳文件了，您核實下。
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問：您好，需要國家相關(guān)的規(guī)定，要求提交備案需要法人電話，和法人身份證等證件的相關(guān)文件
答：您好，
相關(guān)法律法規(guī)請參考：《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步落實網(wǎng)站備案信息真實性核驗工作方案(試行)》；
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問：網(wǎng)站一直報異常提示，請幫忙查看原因
問：
答：您好， 這是您站點訪問量大，或者有cc攻擊的原因?qū)е碌摹?nbsp; 訪問量減低 或 cc攻擊結(jié)束后 會自動取消。
您使用的是虛擬主機，若經(jīng)常出現(xiàn)，建議您升級到云服務(wù)器，云服務(wù)器是獨享配置的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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