問：三天前提交了域名代購申請，至今無回應，請退咨詢費,域名代購不成功
答：您好，親 非常抱歉給您帶來不便了，域名代購申請確認時間為三個工作日之內回復，已經加急為您聯(lián)系域名所有者，目前還未聯(lián)系上，詳細的跟進情況，請聯(lián)系域名經紀QQ：，微信：哦，添加的時候請備注上您需要代購的域名，感謝您對西部數(shù)碼的支持。
問：您好，請教個問題這個主機已經過期超過三個月了，我的后臺搜不到了想問下您們的技術能不能續(xù)回來？
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，主機已經到期刪除 無法找回了。 建議您重新購買主機，然后找下您本地是否還有備份 。
另外建議您一定要及時續(xù)費 或及時備份數(shù)據(jù) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站處于被管理員關閉狀態(tài)，已于電話客服聯(lián)系，此網站我們已經沒有使用，目前是用此網站的域名轉新網站，為什么關閉網站？告知我們升級云服務。目前網站沒功能性只是使用原網站轉移到新網站地址而且。請及時開通網站功能.謝謝
答：您好， 檢測到站點有大量的訪問已影響主機穩(wěn)定，如果該主機只是作為跳轉，請先關閉不需要的業(yè)務只保留跳轉代碼后開啟,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，進及時恢復網站訪問， 麻煩你把日志文件刪除一下。謝謝了
答：您好：
已清理網站根目錄下日志文件，請參考上述回復只保留跳轉代碼，請出其他代碼后回復本工單，我司將為您開啟，非常感謝您長期對我司的支持！
問：進入服務器，隨便點擊一個文件夾，新建用戶反應都特別慢，請幫忙查看一下服務器的問題，其它同樣配置的服務器都沒有產生這個問題
答：您好，
請檢查看服務器的負載是否正常, 例如cpu, 磁盤IO等; 如需協(xié)助處理該問題, 請重新提交云服務器類型的問題, 并務必提供對應的業(yè)務標識, 以便于協(xié)助為您進行處理; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：外網突然無法訪問，請查看是否網絡線路出現(xiàn)問題，盡快處理，謝謝
答：您好， 請詳細告知如何測試無法訪問的，提供一下報錯截圖我司查看 ，
我司查看 網絡正常的附圖 ，
若有必要，請?zhí)峁┓掌鞯卿浢艽a ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：是國內線路不行，不是香港，比如 https://www.enet200.com/
答：您好，是您網站訪問問題，我們需要檢查設置?！?span id="7zr7l3zr" class='wp_keywordlink_affiliate'>主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常 請您重新選擇這個工單分類，并提供遠程登陸賬號和密碼，以便檢查核實,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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