問：綁定了域名打不開,綁定了域名打不開
答：您好，
已經(jīng)可以訪問了，您測試下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，核實您的域名 bsszwzx.com 沒有完成實名認(rèn)證 ，所以解析不會生效，請您登錄管理中心-域名管理 然后提交證件信息 進行實名認(rèn)證， 完成實名認(rèn)證之后 就可以進行解析 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：密保忘記希望快速找回但又不想提交工單，那樣太麻煩太浪費時間
答：您好，還需要提供賬號所有者手持身份證拍照件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：緊急 緊急
答：您好，
請下載您主機內(nèi)數(shù)據(jù)文件到您本地保存，然后在使用不保留數(shù)據(jù)重裝為wdcp3.2系統(tǒng)使用，您之前使用的保留數(shù)據(jù)重裝，無法裝入wdcp環(huán)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：重裝了 但是登錄提示用戶名不存在
答：您好，1、對應(yīng)的wdcp登錄賬戶是，請重新再試，測試對應(yīng)的wdcp可以正常登陸，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我購買的服務(wù)器是200G的，不過我登陸服務(wù)器發(fā)現(xiàn)只有一個30G的硬盤，還有今天的時候有這個提示，我自己在服務(wù)器里發(fā)現(xiàn)有新的文件，26號的php文件，還有exe,不知道是不是被入侵了，你能幫我看一下這兩方面的問題嗎
答：您好，1、查看到您的磁盤200g世存在的，只是沒有分配和掛著出來。附圖。請分配出來后再試。
問：查看到您的管理員賬號中存在異常管理員賬號是什么呢？能告訴我一下嗎
問：硬盤怎么分配和掛出來呢，我可以提交工單你那邊操作嗎
答：您好
異常管理員賬號是和www,請您核實是否是您所創(chuàng)建,若不是，那么就是被黑了,請問現(xiàn)在您是需要掛載備份嗎？若是掛載請參考教程 ://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215 掛載后拷貝數(shù)據(jù)方法可參考 ://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2243 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這兩個賬號不是我創(chuàng)建的，應(yīng)該是被黑了。這些我不會弄，被黑之前的數(shù)據(jù)有備份嗎？ 我提交工單，你這邊能幫我操作嗎
問：我現(xiàn)在重裝系統(tǒng)，所有的數(shù)據(jù)都不保留，那么黑客創(chuàng)建的賬號還能連接服務(wù)器嗎
答：您好，
1.若還需要原環(huán)境，可參考前面回復(fù)掛載備份盤恢復(fù)下數(shù)據(jù)
2.若選擇不保留數(shù)據(jù)盤重裝系統(tǒng)，則是一個全新的系統(tǒng)，黑客操作的賬號不復(fù)存在,黑客無法再連接服務(wù)器
3.安裝新系統(tǒng)后，推薦參考文檔://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853 進行安全設(shè)置，并建議安裝如安全狗等服務(wù)器防護軟件，有一定防護效果,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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