問：1.本想購買虛擬主機(jī)，結(jié)果買成了數(shù)據(jù)庫 申請(qǐng)退費(fèi)。。重新購買,買錯(cuò)服務(wù)器了。
答：您好，抱歉，這邊是周末值班，無法處理退款問題，請(qǐng)于明天早上9點(diǎn)之后回復(fù)此工單，這邊轉(zhuǎn)專人為您核實(shí)
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問：幫我退一下 款， 數(shù)據(jù)庫買錯(cuò)了。
答：您好，確定一下，是這個(gè)數(shù)據(jù)庫嗎？
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問：是的
答：您好，已經(jīng)將該數(shù)據(jù)庫退款到賬號(hào)余額下了，請(qǐng)重新購買主機(jī)核實(shí)
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問： http://www.szdaozhongdao.cn/install 我剛升級(jí)了空間LUX的，可是我這里安裝不了幫我看一下
答：您好，
是因?yàn)榇_實(shí)目錄，已經(jīng)為您創(chuàng)建，測(cè)試可以了，請(qǐng)您確認(rèn)。
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問：不對(duì)呀，我剛上傳了新的程序，安裝的還是老程序
問：可以了，剛剛是緩存
答：您好，好的。
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問：怎么又打不開了
問：總是跳到我之前那個(gè)老網(wǎng)站內(nèi)容呢
答：您好，
問：日志文件在那里？
答：您好，虛擬主機(jī) 系統(tǒng)可以在文件管理、或ftp 根目錄logs 目錄下查看，
windows 系統(tǒng)可以通過 點(diǎn)擊下載后在ftp 根目錄www/logfiles 目錄中查看 ，
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問：網(wǎng)站首頁打開亂碼，內(nèi)頁無法訪問，后臺(tái)進(jìn)不去怎么解決？
答：您好，開啟詳細(xì)報(bào)錯(cuò)是因?yàn)閿?shù)據(jù)庫表異常導(dǎo)致的，如圖：
使用訪問站點(diǎn)顯示異常，是因?yàn)閏ss樣式文件的調(diào)用使用的是http協(xié)議，如圖：
請(qǐng)聯(lián)系程序提供商將調(diào)用css文件的路徑改成后，再嘗試訪問核實(shí)
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進(jìn)行訪問嘗試
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問：
你們的客服 和我的技術(shù)都能打開 就是我這邊 打不開在沒有安裝 防火墻之前 可以打開 安裝后就打不開 了
答：您好，當(dāng)前測(cè)試站點(diǎn)訪問正常，如圖：
請(qǐng)參考：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313下載MTR工具，并將測(cè)試結(jié)果完整回復(fù)此工單，這邊協(xié)助核實(shí)
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問：查看一下 服務(wù)器有倍攻擊的 肯能沒有 打開網(wǎng)站的時(shí)候 也是 很卡 非常的慢
答：您好，核實(shí)到寶塔中開啟了禁止海外訪問，如圖：，這邊將您當(dāng)前提交工單的公網(wǎng)IP添加到國內(nèi)IP中，請(qǐng)您再核實(shí)訪問下呢，如果確實(shí)不需要開啟該規(guī)則，這邊可協(xié)助關(guān)閉防止海外訪問功能，請(qǐng)核實(shí)是否需要關(guān)閉該功能
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問：我這邊打不開的情況 已經(jīng)出現(xiàn)很多次了 但是過段時(shí)間就會(huì) 恢復(fù)
問：是你說的那個(gè)歌ip 導(dǎo)致這樣的問題 發(fā)生嗎 ？
答：您好，
目前分析看是攔截國外ip 造成的，若不熟悉使用，建議在寶塔中 關(guān)閉禁止國外ip 訪問 觀察下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：意思就是 你剛才檢查到了 我的服務(wù)器上 有開啟 防止國外 訪問我的那些域名嗎？
問：那就是 那個(gè)功能關(guān)閉了就不會(huì) 出現(xiàn)這樣的 狀況了是吧
答：您好，寶塔的禁止國外ip訪問功能是根據(jù)ip庫來判斷，有時(shí)候不一定ip判斷的很準(zhǔn)確，所以可能出現(xiàn)誤攔截。您這邊若是沒有什么攻擊的話，可以關(guān)閉該功能，請(qǐng)您知悉。
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問：那就是 直接把那個(gè)防火墻關(guān)閉了 對(duì)吧
答：您好，
是的已關(guān)閉 了，請(qǐng)觀察下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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