問：文件后臺傳好了，打開域名是空白 是不是少個偽靜態(tài)文件 如果是我該怎么添加 如何設置,新建網(wǎng)站無法打開
答：您好，您使用的是服務器，我們需要登陸服務器進行檢查。【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網(wǎng)站無法訪問/打開異常 請您重新選擇這個工單分類進行提交，并提供ssh登陸賬號密碼和wdcp賬號密碼，以便核實檢查分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我電話是對的，但是人名錯了，我修改不了。怎么處理？
答：您好，此您請點擊備案信息–修改主體/修改網(wǎng)站–修改負責人的姓名即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個網(wǎng)站打不開
答：您好，已經(jīng)同步修正相關配置，請過15-30分左右更新生效后再訪問下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器打不開
問：遠程地址 mstsc
答：您好，服務器中勒索病毒了，文件全部被加密，這種一般是服務器弱密碼被破解導致的，查看加密時間是20號
目前系統(tǒng)有 1:12:3的備份，請務必今天使用此時間的備份恢復所有磁盤
恢復后修改服務器遠程密碼，同時服務器安裝殺毒軟件，非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么修復？
問：請幫我備份恢復下
答：您好，通過管理中心–服務器管理–云快照功能，選擇20號凌晨的備份恢復試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：另外請問下，安裝什么殺毒軟件好
答：您好，請問恢復后是否正常
安全狗，云鎖和mse等這些都可以的，同時您還要將服務器的遠程密碼修改復雜一點，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我們的郵箱還是有部分郵件無法發(fā)送成功，有些郵件剛一開始是顯示發(fā)送成功，但是過段時間再點進去，就顯示發(fā)送失敗。麻煩幫忙再檢查一下，謝謝！你可以進入我們的網(wǎng)頁版郵箱，點“已發(fā)送”，隨便點哪封郵件，除了發(fā)給的一封是成功的，其他都是“發(fā)送失敗”.在你們客服告訴我現(xiàn)在郵箱已經(jīng)恢復了之后，我又試了一下，還是如此。以下是截圖：
問：這是因為你們的郵件服務器經(jīng)常發(fā)垃圾郵件，被悉尼大學的服務器屏蔽了嗎？我們和悉尼大學經(jīng)常會有郵件往來，如果你們的郵件服務器不能完成和他們的正常通信，我們使用你們的郵件服務器就沒有任何意義了：（，麻煩你們這里幫忙協(xié)調解決發(fā)送失敗的問題，謝謝！
答：您好，我們調整優(yōu)化了下，您再試下。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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