問：,手機(jī)端不能使用了
答：您好，您地址寫錯(cuò)誤，收信地址是imap.yunyou.top 發(fā)信地址是smtp.yunyou.top ，請(qǐng)修改下再試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：
答：您好，查看您服務(wù)器有安裝云鎖，云鎖有設(shè)置防篡改，您看下設(shè)置的這個(gè)目錄是否是您網(wǎng)站的目錄，如要更新可以先關(guān)閉云鎖防篡改功能，更新后再開啟。
問：上次不是給我開啟云鎖了嗎？為什么我們沒有關(guān)閉，這個(gè)又關(guān)閉了呢？
答：您好，當(dāng)前云鎖沒有關(guān)閉，開啟了防篡改功能，是無(wú)法修改寫入到對(duì)應(yīng)目錄的，更新網(wǎng)站就要修改文件，需要關(guān)閉該功能才能更新，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：是以后每次更新都要關(guān)閉防篡改嗎？那為什么開啟了防篡改功能，我們的后臺(tái)還會(huì)給被黑呢？
答：您好，是的，您網(wǎng)站之前有被掛馬過，提交工單讓我司協(xié)助清理過掛馬，我司這邊協(xié)助清理掛馬后有開啟云鎖的防篡改功能，如您程序沒有更新修復(fù)漏洞，關(guān)閉該功能存在較大風(fēng)險(xiǎn)被再次掛馬，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：我現(xiàn)在已經(jīng)又掛馬了，不是再次掛馬，上次不是你們給修復(fù)好了嗎？為什么現(xiàn)在已經(jīng)開啟著云鎖的防篡改功能還會(huì)被掛馬呢？
答：您好，我司并沒有修復(fù)您程序漏洞，只清理了能找到的掛馬信息，防篡改功能設(shè)置后并不能100%不被掛馬，只是降低風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)前您可以聯(lián)系程序提供商或者專業(yè)的程序人員清理掛馬并修復(fù)程序漏洞。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：那上次扣除一次金牌服務(wù)之后給我們后臺(tái)更新的時(shí)候開啟了云鎖功能了嗎？我現(xiàn)在后臺(tái)又無(wú)法更新了是什么原因？我需要關(guān)系防篡改功能可以正常更新完后臺(tái)刷新之后官網(wǎng)首頁(yè)可以顯示正常的刷新內(nèi)容。
答：您好，您說(shuō)的是9月22日提交的工單： 嗎，從這個(gè)工單看之前是開啟了云鎖防篡改功能的，目前也是開啟的，如您要更新內(nèi)容，請(qǐng)先關(guān)閉該功能然后再到網(wǎng)站后臺(tái)更新，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：那麻煩把如何關(guān)閉防纂改功能再詳細(xì)的告知一下，或者請(qǐng)?jiān)蹅兒笈_(tái)給關(guān)閉一下。
答：您好，下載：https://download.yunsuo.qianxin.com/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe
問：已經(jīng)幫我們關(guān)閉防篡改了嗎？后臺(tái)還是沒有更新
答：您好，
目前云鎖防篡改功能是關(guān)閉的，如還是無(wú)法修改文件請(qǐng)檢查文件自身權(quán)限是否正確，如需要我司協(xié)助進(jìn)一步檢查此問題會(huì)扣除一次金牌服務(wù)，確認(rèn)請(qǐng)回復(fù)工單并具體說(shuō)下哪個(gè)文件無(wú)法修改，文件路徑和文件名稱，這邊看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：后臺(tái)更新完也刷新了，可是首頁(yè)都顯示不出來(lái)，可以扣除一次金牌服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步檢查
問：新聞刷新后已經(jīng)可以更新了，但是新聞發(fā)布還是出現(xiàn)這些情況
答：您好，
請(qǐng)查看這兩個(gè)分類是否正常，或提供網(wǎng)站后臺(tái)賬號(hào)密碼這邊協(xié)助查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：那我們后臺(tái)放進(jìn)去的照片，官網(wǎng)首頁(yè)怎么能顯示出來(lái)呢
問：首頁(yè)無(wú)法顯示出來(lái)
答：您好，
這邊不是專業(yè)程序開發(fā)，并不清楚該標(biāo)題圖片不能顯示的原因，請(qǐng)聯(lián)系程序開發(fā)人員協(xié)助核實(shí)， 另外該工單的更新問題已經(jīng)完結(jié)，并且工單太長(zhǎng)不便于查看，如您還有其他問題，請(qǐng)重新提交新工單咨詢,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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