問：你好，網(wǎng)站后臺(tái)訪問出現(xiàn)錯(cuò)誤http://luchangjn.com/dede/ 加急處理,網(wǎng)站后臺(tái)訪問出現(xiàn)錯(cuò)誤加急處理
答：您好，您在.htaccess中限制了php的訪問給您注釋了，現(xiàn)已經(jīng)可以了,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：您好，看一下這個(gè)備案退回具體是什么原因，是因?yàn)樯蟼鞯臓I業(yè)執(zhí)照證件號(hào)碼和工信部存在的證件號(hào)碼不一樣嗎？
答：您好，
問：服務(wù)重裝系統(tǒng)后，按照技術(shù)提示的步驟操作完成后，所有網(wǎng)站無法訪問，速度解決。
答：您好，請(qǐng)通過管理助手重裝所需的php版本后再試，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：唉，我哪里懂得什么PHP版本，我只是個(gè)業(yè)務(wù)員，我們的技術(shù)員出事故了，服務(wù)器頻繁中毒，你們技術(shù)員讓我重裝的，重裝完就結(jié)束了工單，我都為這事奮戰(zhàn)幾天幾夜了。
答：您好，已幫您重新安裝php5.4，本次特殊幫您處理，以后請(qǐng)?zhí)峤徽_服務(wù)器工單，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：現(xiàn)在可以訪問了，然后幫安裝云鎖軟件并設(shè)置防護(hù)，用云鎖登陸，要不然又會(huì)挨攻擊的，這是另外技術(shù)員沒有跟蹤完成的，我也沒辦法啊，技術(shù)員出了事故，我根本不懂得服務(wù)器的操作。拜托了，客戶網(wǎng)站都跳到賭博網(wǎng)站去了，各種舉報(bào)，很嚴(yán)重，我會(huì)把備份文件還原回去，幫做下防御，另外一臺(tái)主機(jī)也是你們技術(shù)幫裝了云鎖才解難的，之前都是被攻擊的，安全狗沒用，云鎖才得。
答：您好，請(qǐng)自行參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093 安裝云鎖。如需我司安裝云鎖，需要收費(fèi)100元，請(qǐng)充值費(fèi)用后聯(lián)系處理，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：哎，好吧，已充值，趕緊處理。
問：處理了沒有？
答：您好，
問：安全狗也是你們幫安裝的，我不會(huì)安裝，也不會(huì)設(shè)置防護(hù)。趕緊幫處理一下，要不然今天做的工作都白費(fèi)了，現(xiàn)在不能買云主機(jī)，因?yàn)楹芏嘤蛎荒芸刂?，無法解析，技術(shù)員出事，明白了吧。麻煩幫安裝后做好防護(hù)，看看有沒有效果。
問：現(xiàn)在遠(yuǎn)程也進(jìn)不了了。。。。。。。。。。。。。。
答：您好，
已處理遠(yuǎn)程附圖，請(qǐng)測試下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：拜托，看下上面那條工單信息，剛才你們的技術(shù)說這個(gè)服務(wù)器不能安裝云鎖，就是因?yàn)橹卸?，才重裝了系統(tǒng)，現(xiàn)在重裝系統(tǒng)完了又說安裝不了云鎖，那也要幫我們安裝好安全狗啊，設(shè)置好防護(hù)啊，要不然今天做的工作不都白費(fèi)了嘛，我一天面對(duì)幾個(gè)人，到現(xiàn)在都還沒得休息。
答：您好，已幫您安裝了服務(wù)器安全狗，請(qǐng)查看下，感謝您對(duì)我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：幫設(shè)置一下安全狗防護(hù)，不允許寫入PHP文件權(quán)限，看看這次有沒有效果，沒有效果就只能想辦法慢慢撤走了，沒日沒夜不得安寧，這個(gè)不重視，客戶網(wǎng)站打開全是賭博平臺(tái)，也有可能被網(wǎng)警拿去調(diào)查，很嚴(yán)重。你們幫看下就這服務(wù)器而言，做最好的防護(hù)，因?yàn)橐呀?jīng)被攻擊過了，黑客木馬還盯著呢！拜托！
問：剛剛講完又挨了，難過啊，今年白忙一天，一點(diǎn)效果都沒有，如圖，又寫入了木馬真的是拿它一點(diǎn)辦法都沒有嗎？
問：能不能查出攻擊源，徹底清除，想死哦，這樣啊。www.gxhongxu.net這個(gè)網(wǎng)站不停的被攻擊，還有很多個(gè)都一個(gè)樣，其它的少一些。
答：您好，網(wǎng)站掛馬主要是程序漏洞被利用引起的，一般反復(fù)出現(xiàn)是程序中有后門未清理掉，我司可協(xié)助您清理掛馬并且進(jìn)行安全設(shè)置，操作會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，您可提交【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 站點(diǎn)設(shè)置 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個(gè)站點(diǎn)）類型工單，我司協(xié)助進(jìn)行掛馬清理，謝謝。
問：一個(gè)站點(diǎn)800塊嗎？那服務(wù)器里面的站點(diǎn)豈不是要一兩萬，同樣的程序，為什么掛在你們服務(wù)器上就挨，而且不是這一臺(tái)挨，云主機(jī)也挨，后面裝了云鎖才慢慢變少。這樣對(duì)我們不公吧。怎么樣才能徹底解決此服務(wù)器被攻擊的事件，除了換服務(wù)器外，能不能給個(gè)有用的方案，今天讓我重裝，與你們周旋一整天整夜，最后一場空。理解下我們的痛。
答：您好，清理掛馬單個(gè)站點(diǎn)是200元，您的現(xiàn)象很明確，是由于著一套程序有漏洞引起的，安裝云鎖可以攔截部分針對(duì)程序的攻擊所以有效果，安全狗也是一樣的。
您也可自行嘗試清理下掛馬，可在服務(wù)器內(nèi)下載護(hù)衛(wèi)神云查殺：https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 這個(gè)軟件是專門查殺網(wǎng)站的掛馬后門的，準(zhǔn)確率還是很高，建議您運(yùn)行掃描下被掛馬的網(wǎng)站程序，清除掛馬。如需我司清理掛馬，可提交對(duì)應(yīng)類型工單我們協(xié)助處理。謝謝。
問：下載了，然后查殺了28個(gè)木馬及后門程序，怪不得怎么弄都弄不掉，安全狗的防護(hù)設(shè)置我不會(huì)弄，可以去幫弄到最佳的防護(hù)設(shè)置嗎？木馬已經(jīng)查殺完。
答：您好，目前已經(jīng)開啟了安全狗的防護(hù)，并且安裝了網(wǎng)站安全狗設(shè)置訪問，請(qǐng)保持觀察，最主要的還是要修復(fù)程序漏洞，安全軟件只能防護(hù)一部分攻擊，感謝您對(duì)我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：沒有用啊，還是被攻擊，www.gxhongxu.net 這個(gè)病毒殺也殺不了，怎么辦？
答：您好，建議您用護(hù)衛(wèi)神把網(wǎng)站目錄的后門掃描清理下,再做安全設(shè)置,我們可以幫您清理該站點(diǎn)后門并做安全設(shè)置,收費(fèi)200元/站點(diǎn),如果需要,請(qǐng)回復(fù)工單,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：趕緊吧，200就200了，處理掉這個(gè)www.gxhongxu.net站點(diǎn)，并做好防護(hù)，否則客戶要起訴我們了。我是把錢充到平臺(tái)賬號(hào)里面你們自己扣嗎？
答：您好，目前清理了類似后門文件,做了目錄安全加固,但由于您的沒有開啟網(wǎng)站訪問日志, 所以無法去追蹤程序漏洞在哪里,現(xiàn)在幫您開啟了,如果再次出現(xiàn)被掛馬,可回復(fù)工單, 我們幫您分析日志排查,
另外,您的帳號(hào)上只有100元,請(qǐng)?jiān)俪渲?00元,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：已經(jīng)再充值了100元，如果還是不行，請(qǐng)盡力幫我們解決此問題，先不要結(jié)束工單，觀察一些時(shí)間，客戶那邊被很多人投訴，不行，他們就要起訴了，因?yàn)槎急荒抉R搞成違法平臺(tái)了。
答：您好，因?yàn)槟皼]開日志,所以無法追蹤程序漏洞所在,目前幫您開啟了,如果再次出現(xiàn),我們會(huì)再幫您排查一次,工單時(shí)間過長會(huì)自動(dòng)鎖定,您可以新提交工單,在工單中說明清楚情況即可,可附上這個(gè)工單號(hào),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
