問：服務(wù)器不合適 請(qǐng)退款,服務(wù)器不合適
答：您好，非常抱歉，請(qǐng)問當(dāng)前服務(wù)器是什么原因您需要退款，您不妨詳細(xì)說明一下您的情況，以便我司為您核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：需要實(shí)名 我用不了謝謝
答：您好，非常抱歉，實(shí)名認(rèn)證是國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，不能以實(shí)名認(rèn)證理由退款。
請(qǐng)問具體什么原因不合適，可以換成您需要的機(jī)房或產(chǎn)品。
問：不好意思我你們產(chǎn)品不合適我需要退款
問：我沒有使用過 我需要退款才能給你重新購買適合我的
問：？？？？？？？？？？？？？？？
問：人呢????????
答：您好，
請(qǐng)?zhí)峁┫乱粋€(gè)可以聯(lián)系到您的電話，我們與您聯(lián)系溝通下此問題。
問：開個(gè)十分鐘 改個(gè)東西
答：您好，
已處理，請(qǐng)現(xiàn)在測(cè)試核實(shí)一下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：清空服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫
答：您好，
問：域名當(dāng)初注冊(cè)事后有實(shí)名認(rèn)證，現(xiàn)在準(zhǔn)備停用注銷域名，但是貴司客服說，域名只能一直掛著無法注銷，只能等到期欠費(fèi)了，才能自動(dòng)停掉，我們網(wǎng)站已經(jīng)下線，域名也不準(zhǔn)備用，也沒有出售的意思，只需要注銷刪除相關(guān)注冊(cè)信息。關(guān)于注銷申請(qǐng)跟你們客服說了，但是他們回復(fù)是無法注銷，貴司域名管理頁面也沒有注銷按鈕，麻煩你們幫忙注銷下，謝謝?。?！
答：您好，建議您是可以將域名留在賬戶中，不續(xù)費(fèi)過期后掉落即可。
若您堅(jiān)持需要?jiǎng)h除域名，請(qǐng)您提供以下說明在工單中：
域名注銷申請(qǐng)模板：
本單位/本人為域名 的持有者?，F(xiàn)因 原因，主動(dòng)申請(qǐng)對(duì)域名xxxx予以注銷。本單位確認(rèn)，該域名及本次域名注銷申請(qǐng)不存在任何糾紛或爭(zhēng)議。同時(shí)理解并同意，按照域名注冊(cè)政策，域名注銷后，原注冊(cè)費(fèi)用不予退還。本單位承諾，上述申請(qǐng)真實(shí)、有效，為本單位/本人真實(shí)意愿，且本單位對(duì)由此產(chǎn)生的與該域名注銷行為相關(guān)的后果自行承擔(dān)全部責(zé)任。
姓名：
您在工單中回復(fù)提供相關(guān)信息即代表授權(quán)我司工作人員為您刪除域名,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你好，我打算把服務(wù)器重裝系統(tǒng)，里面很多數(shù)據(jù)?？梢韵冉o我一個(gè)一樣配置的服務(wù)器先用3天-5天，等部署好了。把舊服務(wù)器關(guān)閉回收，新服務(wù)器到期時(shí)候還是按舊服務(wù)器一樣。IP也換舊的IP給我。
答：您好，
1. 建議新購買一臺(tái)相同配置的服務(wù)器 ，進(jìn)行遷移，遷移完成后聯(lián)系我司將舊服務(wù)器未使用時(shí)間折算（相同配置直接添加）到新服務(wù)器 ，
2. 若新服務(wù)器還需要使用舊服務(wù)器ip ，需要涉及人工更換服務(wù)器ip ，會(huì)收費(fèi)200 元，若不更換ip ，不收取費(fèi)用，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：我的服務(wù)器是新增加了3個(gè)獨(dú)立IP的。換回原來這3個(gè)IP 這樣也另外收費(fèi)嗎
答：您好，請(qǐng)告知是僅將新增加的香港ip 更換到新服務(wù)器，還是將舊服務(wù)器的所有ip 更換到新服務(wù)器 ，（如舊服務(wù)器的國(guó)內(nèi)ip ）
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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