問：幫忙回復(fù)一下域名為www.qdjinggongweiye.com的空間數(shù)據(jù)，恢復(fù)到1月23號(hào)左右,幫忙回復(fù)一下域名為的空間數(shù)據(jù)
答：您好，我司查看虛擬主機(jī)上次自動(dòng)備份的時(shí)間是，抱歉，沒有1月23號(hào)左右的備份數(shù)據(jù)，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：在往前一點(diǎn)也可以，1月份左右或者12月份左右
答：您好，抱歉，我司只有最后一次備份數(shù)據(jù)，現(xiàn)在主機(jī)只有的備份數(shù)據(jù),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：主機(jī)因存在有害信息逾期未處理被關(guān)閉valves.sh.cngeyevalve.comohfg.fuerit.com
htlgzn.com以上網(wǎng)站無法打開
問：已處理，請(qǐng)幫忙開通，謝謝！
答：您好：
已處理，請(qǐng)重新再訪問測試一下，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：遠(yuǎn)程鏈接速度很慢，進(jìn)去后顯示桌面也很卡，用不了，看下什么原因
答：您好，經(jīng)核實(shí)服務(wù)器帶寬已經(jīng)跑滿，cpu在這段時(shí)間也跑得比較高，這會(huì)造成服務(wù)器的卡頓，建議從控制臺(tái)登錄服務(wù)器或者遠(yuǎn)程登錄后查看任務(wù)管理器中占用資源高的程序進(jìn)行排查。如果無法確認(rèn)問題，可先嘗試重啟一次服務(wù)器再觀察。
您當(dāng)前是獨(dú)立IP主機(jī)，如需我司進(jìn)入服務(wù)器處理，請(qǐng)重新提交正確類型獨(dú)立IP主機(jī)工單，類型選擇：【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】 目前您有6次金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理（處理標(biāo)準(zhǔn)：http://www.ps-sw.cn/services/server/vip_vps.asp ），部分問題可能會(huì)涉及費(fèi)用產(chǎn)生，謝謝。
問：現(xiàn)在又遠(yuǎn)程不上了，請(qǐng)幫看下什么問題
答：您好，遠(yuǎn)程不上是由于內(nèi)存問題引起。我司排查發(fā)現(xiàn)是有病毒程序?qū)е?，在之前的排查中并未暴露這個(gè)問題，目前已刪除，請(qǐng)保持觀察，因?yàn)橛斜缓谯E象，建議將服務(wù)器保留數(shù)據(jù)重裝一次比較安全。防火墻請(qǐng)不要關(guān)閉，謝謝。
問：網(wǎng)站打開非常緩慢，麻煩處理一下
答：您好
問：遠(yuǎn)程桌面連接不上，服務(wù)器上網(wǎng)站打不開，ping不通，例如fenyun.com、fushengde.net
答：您好，機(jī)房投訴該服務(wù)器惡意攻擊,必須重裝系統(tǒng)并全盤殺毒,請(qǐng)保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，重裝后回復(fù)此工單，這邊協(xié)助核實(shí)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：遠(yuǎn)程連不上無法備份數(shù)據(jù)，請(qǐng)問能不能幫忙備份
答：您好，抱歉，由于該主機(jī)目前是被機(jī)房封停的，只能先保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，保留數(shù)據(jù)重裝，數(shù)據(jù)盤中的數(shù)據(jù)是存在的，只是系統(tǒng)盤被覆蓋，請(qǐng)知悉
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我們這邊服務(wù)器的遠(yuǎn)程桌面連接不上，麻煩幫忙保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)并殺毒，謝謝
答：您好，由于這邊機(jī)房封了您的主機(jī)，所以您通過遠(yuǎn)程桌面是無法連接到服務(wù)器的，請(qǐng)直接到西數(shù)后臺(tái)服務(wù)器管理界面進(jìn)行保留數(shù)據(jù)重裝操作
服務(wù)器內(nèi)可以安裝云鎖或者安全狗進(jìn)行殺毒操作，請(qǐng)核實(shí)
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：怎么回事呢
答：您好，這邊已經(jīng)代為安裝了殺毒軟件，且已經(jīng)申請(qǐng)開啟了服務(wù)器，請(qǐng)核實(shí)
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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