問：www.zhongyuansteels.comTrustAsia域名型（DV）1. 20:19:01解析了，也放ssl驗證文件了，可以是一直通過不了，沒有下發(fā)證書,域名型解析了也放驗證文件了
答：您好，核實您對應相關ssl驗證需要的文件沒有添加，現(xiàn)在已經為您在虛擬主機空間中添加了，請耐心等待一下域名ssl頒發(fā)（成功此狀態(tài)會變?yōu)榫G色的），頒發(fā)后您可以參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1853 去虛擬主機后臺部署https，如您要設置默認訪問到https，請部署后參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1419#win_config 截圖部分去設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器無法訪問。。。所有網(wǎng)站無法打開
答：您好，當前通過服務器后臺控制臺查看，您服務器系統(tǒng)現(xiàn)在是宕機的，并查看相關報錯是內存使用過高導致對應站點服務等被系統(tǒng)自動停止，您可以嘗試到服務器后臺重啟一下服務器后再看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器上所有域名均無法打開，重啟也重啟多次，均不能正常訪問網(wǎng)站。我這邊未做任何改動，為什么會突然這樣？這個和你們一點關系沒有嗎？
問：我關機了怎么cpu使用也沒有降下來？22.00以后cpu使用率不高了，而且也重啟了，我的網(wǎng)站也沒恢復正常，后臺也不能進入？為什么呢？
問：收到郵件，我的網(wǎng)站被管理員關閉，原因是網(wǎng)站程序存在漏洞被黑，請及時檢查或修復程序。不知道怎么處理。網(wǎng)站是：www.zhuang.cn
答：您好，檢查發(fā)現(xiàn)您的程序中含有木馬病毒如：請聯(lián)系您網(wǎng)站程序員對網(wǎng)站全面掃描清查并更新修補相關漏洞補丁，完成后可聯(lián)系我們?yōu)槟謴驮L問。
如需我司為您排查清理（只能負責清理木馬不提供漏洞修補）可重新提交“網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理”工單授權或確認支付100元處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩解析一下限制 開通空間 現(xiàn) 在我們來處理一下木馬
答：您好，您可通過ftp進行處理，如要打包下載可以通過虛擬主機管理面板-文件管理進行操作。未處理完成前暫無法恢復訪問以免木馬程序恢復執(zhí)行,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已好已經打包在本地查處后 已對照服務器上文件處理完畢了！同時把目錄已經設置只讀了 麻煩開啟一下
答：您好，已經恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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