問：您好，申請材料要求提供《網(wǎng)站建設(shè)方案書》，其中有一條：（2）組網(wǎng)方案（包含設(shè)備配置、組網(wǎng)結(jié)構(gòu)、使用技術(shù)及部署情況）；因為我們是購買的西部數(shù)碼的虛擬機服務(wù)器，所以需要這塊內(nèi)容的組網(wǎng)方案介紹。,申請材料要求提供《網(wǎng)站建設(shè)方案書》
答：您好，組網(wǎng)方案請描述您主機的配置，您可在主站通過主機類型核實，或在主機管理賬戶下提交工單為您核實確認；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：恢復(fù)2020.6.22數(shù)據(jù)備份，6.22是我們最后一次使用，6.23已經(jīng)用不了，只能用6.22的數(shù)據(jù)。
問：你好！怎么樣了6.22的快照掛出來了嗎
答：您好，
1、已恢復(fù)6月22日凌晨快照，請登錄核實。
2、基礎(chǔ)快照服務(wù)保留近2天快照，強烈建議您開通高級快照服務(wù)，高級云快照服務(wù)可提供更全面、安全、復(fù)雜的數(shù)據(jù)備份方案。系統(tǒng)將從開通之日起逐日保留最多5份快照數(shù)據(jù)（含4份近4天的備份，和1份5-15天內(nèi)的備份），還可自定義備份周期（1-10天），僅需10元/月，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好現(xiàn)在6.22的快照數(shù)據(jù)恢復(fù)后還是沒有我們要的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在2019.3 到現(xiàn)在說有的數(shù)據(jù)全部找不到，能不能找一下更早以前的數(shù)據(jù)
問：6.22前10天的數(shù)據(jù)備份能不能找回來
答：您好，
1、已QQ聯(lián)系，目前離線的備份里有6月11日和6月21日的數(shù)據(jù)。 若需要恢復(fù)，可以申請為您進行數(shù)據(jù)提取及碎片拼裝，并重新移回備份集群掛載恢復(fù)，此過程會耗費大量的時間。故此操作會有費用產(chǎn)生，我們將按標準收取980元的費用，請您知悉。
2、不過檢查系統(tǒng)存在被黑情況。建議您那邊處理好后重裝系統(tǒng)，重新配置，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好我需要恢復(fù)2020.6.11的數(shù)據(jù)
答：您好，之前與您電話溝通過，如您需要回復(fù)6月11日備份，為您申請優(yōu)惠680元，如您需要恢復(fù)，請您通過會員中心–充值預(yù)付款680元，然后回復(fù)此工單，我司安排工作人員為您找回備份數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的 充值就行嗎
問：已充值
問：
答：您好，6.111號的數(shù)據(jù)盤已經(jīng)恢復(fù)成功了，目前幫您掛載到系統(tǒng)內(nèi)了，請登錄查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：在FTP里有這個文件com2.im.asp，應(yīng)該是掛馬文件，我通過FTP沒法刪除，但是在控制面板里找不到該文件，應(yīng)該如何刪除？
答：您好，可通過文件管理–查毒–嘗試刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
