問(wèn)：zz.sczzzx.vip 解析不生效，無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè),解析不生效無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)

答：您好，
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：    對(duì)方發(fā)郵件，我為什么收不到?。?！

答：您好，看這個(gè)退信內(nèi)容，是垃圾郵件原因退信。您用網(wǎng)頁(yè)方式登陸郵箱，在頂部右上角點(diǎn)擊“自助查詢”可以查看到攔截的記錄，可以取回被攔截的郵件，并建議您用賬號(hào)登陸到郵局管理，在黑白名單里面將對(duì)方域名添加到白名單，這樣全局就不會(huì)攔截,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：今天早上客戶按你們回復(fù)的方法操作還是被攔截！?。?nbsp;

答：您好，
如果所有郵箱都要將該郵箱添加到白名單，可以使用登錄后臺(tái)添加；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你剛才回復(fù)的操作，客戶說(shuō)已在10號(hào)就操作過(guò)了，沒(méi)有用！必須沒(méi)有提取出來(lái)，太麻煩！?。?nbsp;   

問(wèn)：必須每次提取出來(lái)，太麻煩

答：您好，

問(wèn)：域名解析正常，服務(wù)器白名單添加正常，已過(guò)去一晚上，還是無(wú)法打開(kāi)該網(wǎng)站，請(qǐng)幫忙排查一下原因
域名：www.hn580.net

答：您好，我司測(cè)試可以訪問(wèn)了,但提示圖片無(wú)法訪問(wèn),請(qǐng)檢查下圖片文件是否沒(méi)上傳完整,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：sxfpd.com域名狀態(tài)恢復(fù)正常。我修改下內(nèi)容

答：您好，
您可聯(lián)系該域名指令相關(guān)的公安部電話專(zhuān)線：或張警官） 進(jìn)行咨詢申訴，申訴時(shí)請(qǐng)主動(dòng)說(shuō)明是：申請(qǐng)西部數(shù)碼的域名解封。
域名只有通過(guò)申訴，信安系統(tǒng)下發(fā)解鎖指令后，才能恢復(fù)解析。如您需申訴，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系合理表達(dá)訴求，非常感謝您對(duì)我司的長(zhǎng)期支持！

問(wèn)：是網(wǎng)站內(nèi)容違規(guī)了嗎， 如果網(wǎng)站備案了，還會(huì)被暫停解析嗎

答：您好，
未標(biāo)明具體原因，建議您直接咨詢張警官核實(shí)并申請(qǐng)解鎖 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：聯(lián)系張警官，說(shuō)域名已經(jīng)解封，網(wǎng)站還是打不開(kāi)

答：您好，抱歉，我司并未收到上級(jí)下發(fā)的解封指令，只有收到解封指令域名才可以解鎖，建議您再和張警官核實(shí)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：聯(lián)系張警官兩次，還沒(méi)有收到解封指令嗎

答：您好，是的，系統(tǒng)還未收到，請(qǐng)您咨詢下張警官是什么時(shí)候下發(fā)的解封指令呢, 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：獨(dú)立主機(jī)127.0.0.11–待處理查看詳情咨詢站點(diǎn)問(wèn)題，這個(gè)是報(bào)的非法信息，但是服務(wù)器沒(méi)有這個(gè)文件，
就是訪問(wèn)這個(gè)地址是不存在的

問(wèn)：這樣的問(wèn)題 一般是什么問(wèn)題 怎么解決？

答：您好，我們用工具模擬了，直接訪問(wèn)是404，但是模擬是有內(nèi)容的，說(shuō)明您網(wǎng)站被掛馬篡改了，只針對(duì)蜘蛛搜索引擎有效，請(qǐng)及時(shí)檢查清理程序代碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：代碼是我寫(xiě)的，我仔細(xì)找了沒(méi)有發(fā)現(xiàn)被修改的文件
這么一般怎么查
我按時(shí)間排查 沒(méi)有最新修改的文件

答：您好，有這個(gè)情況就已經(jīng)說(shuō)明網(wǎng)站被黑了，一般是公共加載文件，一般里面會(huì)添加針對(duì)ua判斷的代碼，請(qǐng)您再注意核查下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：還有你剛測(cè)試的這個(gè)站點(diǎn) 這個(gè)空間是幾個(gè)靜態(tài)頁(yè)面，不支持aspx文件， 是不是服務(wù)器掛馬？

答：您好，這種地址直接訪問(wèn)是不存在的。但是模擬蜘蛛就能看到內(nèi)容，這就說(shuō)明了您網(wǎng)站被黑。非法信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)無(wú)形中也幫我們提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站被入侵，請(qǐng)仔細(xì)排查代碼。若需要我司協(xié)助，由于會(huì)花費(fèi)比較多的時(shí)間和精力，存在收費(fèi)。若需要處理，【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【掛馬/非法信息/垃圾文件清理(單個(gè)站點(diǎn))】 請(qǐng)重新選擇這個(gè)工單分類(lèi)進(jìn)行提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：好多站點(diǎn)都是我自己寫(xiě)的 我這個(gè)服務(wù)器站點(diǎn)有幾次金牌服務(wù)，好像沒(méi)有用過(guò)，
告訴我怎么處理  我自己處理吧   肯定不是一個(gè)站

答：您好，沒(méi)有處理方法，就是檢查程序代碼，找到被篡改的文件刪除掛馬。這種掛馬一般是全局文件，掛馬一般都是判斷ua蜘蛛，關(guān)鍵字：agent、 http_user_agent,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：查不到，代碼里面沒(méi)有掛，  剛殺毒殺出一個(gè)木馬

問(wèn)：【掃描信息】
【掃描結(jié)果】
15:54:05 MD5:c041e0199ca0451f4438eb C:\\Windows\\SysWOW64\\.bak [Win32.Backdoor.Lotok.Lhdc]  [刪除成功]—

答：您好，這種代碼是針對(duì)搜索引擎的，從代碼本身來(lái)說(shuō)不含惡意代碼特征，有可能是掃描不出來(lái)的，需要人工分析代碼，但既然模擬蜘蛛訪問(wèn)能看到非法的內(nèi)容，就說(shuō)明網(wǎng)站被篡改。還有一種可能是iis被入侵加載了模塊，可以參考：https://blog.mydns.vip/2415.html ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：扣除一次金牌服務(wù)不是一個(gè)站點(diǎn) ,應(yīng)該是服務(wù)器iis 被掛了www.ruid=demo.com   看這站點(diǎn)吧，可以看看上面的處理過(guò)程，代碼我都看過(guò)了， 沒(méi)有代碼

問(wèn)：剛才重啟了一下服務(wù)器，遠(yuǎn)程連接不了 好像是關(guān)機(jī)了一樣。

問(wèn)：先恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)網(wǎng)站

問(wèn)：先恢復(fù)網(wǎng)站訪問(wèn)，現(xiàn)在服務(wù)器訪問(wèn)不了  已經(jīng)一個(gè)多小時(shí)了  盡快處理一下 著急急呀

答：您好，
核實(shí)iis組件有異常，改名后無(wú)法訪問(wèn)，無(wú)法找到具體鏈接的文件，建議選擇保留數(shù)據(jù)盤(pán)重裝系統(tǒng)，參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=608  恢復(fù)站點(diǎn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：恢復(fù)站點(diǎn)這個(gè)操作容易，關(guān)鍵想辦法處理這個(gè)問(wèn)題， 或者重新安裝.net 呢盡量不重新做系統(tǒng)，因?yàn)檫€有數(shù)據(jù)庫(kù)等信息呢  站點(diǎn)也不少

答：您好，
目前查看是iis加載了異常組件造成，取消這個(gè)組件直接訪問(wèn)異常，應(yīng)該還有其他地方被攥改了，重新系統(tǒng)是最快的，也可自行操作的，卸載并重裝iis ，通過(guò)建站助手同步站點(diǎn)配置,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：那停止服務(wù)器上，。net的環(huán)境不在支持。net 是不是就好了，怎么關(guān)閉。net支持.

問(wèn)：那上面的站點(diǎn)都不在訪問(wèn) 。net程序了， iis上怎么關(guān)閉。net

答：您好，
mscorevt.dll 這個(gè)不是asp.net組件，相關(guān)文章https://blog.mydns.vip/2415.html可以在功能管理中刪除
asp.net支持 ，再安裝，未測(cè)試過(guò)，目前就是iis被掛馬了，僅這么操作不一定行，可以先試下，推薦卸載iis 
重新安裝，或保留數(shù)據(jù)盤(pán)重裝系統(tǒng), 使用建站助手恢復(fù)網(wǎng)站，非常感謝
您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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