問(wèn)：網(wǎng)站又出現(xiàn)這種問(wèn)題了，上次解決過(guò)，還是沒(méi)有解決掉,網(wǎng)站又出現(xiàn)這種問(wèn)題了上次解決過(guò)

答：您好，
掛馬清理服務(wù)只就提交工單時(shí)網(wǎng)站存在的掛馬進(jìn)行處理, 但程序漏洞本身依然存在,如漏洞沒(méi)有修復(fù),均有再次被掛馬的可能,查看了之前的處理記錄,您可以登錄服務(wù)器內(nèi)查看站點(diǎn)目錄是否存在global.asa文件,刪除后再測(cè)試非法信息是否存在,
如需要這邊協(xié)助處理,請(qǐng)重新提交【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個(gè)站點(diǎn)）】分類工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：別攔截了，咋又?jǐn)r截了，我們服務(wù)器都沒(méi)掛馬了，老是攔截干嘛啊，你這弄得我們都不想用你們的服務(wù)器了，趕緊解開啊

答：您好，
核實(shí)網(wǎng)站非法信息實(shí)際存在,測(cè)試方法http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2289,您可以使用http://www.wsx.pub/m/dv_topic/view.asp?id=&westauditpageinfo=1地址進(jìn)行測(cè)試,并及時(shí)檢查和清理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：
沒(méi)有g(shù)lobal.asa 這個(gè)文件啊?????

答：您好，
可能文件被隱藏,請(qǐng)通過(guò)命令行方式查看是否存在隱藏文件, 另外,掛馬并只是此文件,可能是其他方式的掛馬,最好能讓程序人員協(xié)助檢查處理,并修復(fù)程序方面的漏洞, 如需要這邊協(xié)助處理,則請(qǐng)重新提交【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個(gè)站點(diǎn)）】分類工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我之前都提交工單了，都提了好幾次了，還是沒(méi)解決掉？？？

答：您好，
抱歉,我司僅能協(xié)助清理網(wǎng)站已經(jīng)存在的木馬后門,確保非法信息不存在,但程序漏洞需要用戶聯(lián)系專業(yè)的程序開發(fā)人員進(jìn)行檢查和修復(fù),如程序漏洞不修復(fù), 后續(xù)肯定有再次掛馬的可能, 所以建議直接找程序人員協(xié)助清理掛馬,并將程序漏洞進(jìn)行修復(fù),這樣可根本解決問(wèn)題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：服了…

問(wèn)：你倒是先解開網(wǎng)站啊

答：您好，
該服務(wù)器已經(jīng)多次出現(xiàn)掛馬的問(wèn)題,本次經(jīng)申請(qǐng)臨時(shí)解除鎖定,請(qǐng)盡快處理,處理后回復(fù)工單這邊核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我們重裝了一下系統(tǒng)…

答：您好，我們通過(guò)工具模擬測(cè)試確認(rèn)是您網(wǎng)站被篡改了，您重裝系統(tǒng)并不能解決網(wǎng)站被篡改的問(wèn)題。直接訪問(wèn)是正常的，這種掛馬只針對(duì)搜索引擎有效果，請(qǐng)您聯(lián)系程序開發(fā)人員及時(shí)檢查清理下，或者重新選擇 【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【掛馬/非法信息/垃圾文件清理(單個(gè)站點(diǎn))】 這個(gè)工單分類進(jìn)行提交。由于我們并不熟悉您的程序，如果要我們清理，我們是要花費(fèi)大量時(shí)間和精力的，并且我們也僅能清理掛馬，無(wú)法修補(bǔ)程序漏洞問(wèn)題，所以要收費(fèi)。我們建議您還是聯(lián)系程序方進(jìn)行處理，畢竟程序開發(fā)人員對(duì)程序才最熟悉,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：?jiǎn)?dòng)網(wǎng)站提示這個(gè) 麻煩處理一下

問(wèn)：我查了 需要安裝下圖這個(gè), 但是卡在這不動(dòng)

答：您好，我們 查看是您的服務(wù)有問(wèn)題，我們不知道您做了什么操作，https://blog.csdn.net/lxd/article/details// 可以試下這個(gè)方法,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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