問：你好，scgzdz主機被攻擊了，網站首頁被篡改，麻煩修復一下，謝謝,主機被攻擊了網站首頁被篡改
答：您好，我司查看網站首頁index.php被篡改了，我司已為您修復，請您現(xiàn)在在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問是什么意思 應該怎么清理
答：您好，應是首頁文件中毒,請及時清理,并可下載云查殺工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 遠程掃描下病毒文件,并重新上傳被修改的文件,清理后可參照http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 設置主機安全,如需我司協(xié)助清理掛馬,我司僅能檢查并清理掛馬信息，無法修復漏洞，修復程序需要聯(lián)系程序開發(fā)商處理，請確認后可提交【虛擬主機/數(shù)據(jù)庫問題】—【網站類問題】—【清理網站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫我們恢復網站，現(xiàn)在我你們已經關閉了我們網站
問：現(xiàn)在你們已經把我們網站關閉了
答：您好，已經臨時解除阻斷,請及時清理檢查程序,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：有任何木馬或亂七八糟的影響網站的東西，請幫我們第一時間清理掉，謝謝！
問：什么是掛馬？總之請保持網站可以打開即可
答：您好，抱歉,用戶可提交【虛擬主機/數(shù)據(jù)庫問題】—【網站類問題】—【清理網站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型，我司可協(xié)助清理一次,并對主機目錄等做好安全加固工作,但主機是需要用戶自己維護的,如有其他一些程序異常情況,需要用戶自行解決,我司會24小時監(jiān)測主機環(huán)境可用性,但主機內程序及程序掛馬等問題,需要用戶自己安排網管員加強管理維護,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主目錄里面有個目錄無法刪除。
答：您好，
pjthxx 文件夾已經幫您刪除了，之前無法刪除的原因是該目錄下存在畸形文件導致的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：該主機8.7到期，現(xiàn)在需要續(xù)費，請問怎么續(xù)
答：您好
該域名是解析到shopex12.gotoip1.com這個地址的,請核實是否是這個主機,此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復期，網站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如確實需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復數(shù)據(jù)。因掃描恢復操作有一定的風險性和不確定性，恢復數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復數(shù)據(jù)，將按照標準收費880元，加主機一年續(xù)費價格：110元，一共990元。請充值相關費用至會員后回復工單。若數(shù)據(jù)恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
問：收費價格880元，代理有折扣嗎
答：您好
直接客戶掃描磁盤恢復數(shù)據(jù)的費用是980元,代理商優(yōu)惠100是880元,加上您的主機續(xù)費一年是880 110=990元,請知悉,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已充值，麻煩處理恢復
問：開始處理了嗎
答：您好
問：后臺訪問有以下錯誤提示，是不是數(shù)據(jù)庫還沒有配置好http://www.sztaihumei.com/install/index.php?step=active
答：您好，
我司訪問出現(xiàn)截圖中的提示“循環(huán)重定向”
請問您那邊具體是什么錯誤提示,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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