問：您好，我備案被退回提示授權書是蓋的合同章，我的承諾書和告知書也是蓋的合同章，這兩份資料需要修改嗎？,我備案被退回提示授權書是蓋的合同章
答：您好，告知書和承諾書無需重新提供，只需重新填寫授權書加蓋單位公章后再替換上傳提交；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打不開 請幫忙處理下
答：您好，
網站已經可以正常訪問了，您測試核實一下。
問：網站掛馬，請開啟修改權限
答：您好，
已經解除了只讀限制，請您現在測試；建議徹底檢查下程序；非常感謝您長期對我司的支持!
問：移動寬帶打不開，電信寬帶可以打開
答：您好，
現在讓移動用戶測試訪問看看是否正常，如果還有問題及時反饋以便為您核實處理。
問：不行，移動網還是打不開
答：您好，
問：這個域名可以打開
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：域名到期后續(xù)費已經幾天了發(fā)現解析全部沒有生效。
答：您好，
已為您處理，當前已更新dns, 生效大約需要2-48小時，請您晚些時候查看解析是否生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.xwxtmc.com 我們買的是國內域名主機。客戶查出來說是香港的。問我怎么回事。。麻煩你們幫我看一下。
答：您好，
該域名并沒有解析到所綁定的主機,請將域名重新解析到xuweimc.gotoip11.com,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這個二級域名為什么沒有生效，網站打不開，依舊指向阿里云主機？
答：您好，目前查看您該域名是注冊方，測試該域名還解析到的是ip上，請聯系域名方核實一下是否需要更新
非常感謝您長期對我司的支持！
問：需要更新
答：您好，抱歉，您的域名不在我司，無法協助核實，請聯系注冊方核實。如需我司協助，可以考慮將域名轉入我司
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，短信驗證未通過 這個是什么原因呢
答：您好，
備案會進行短信驗證，備案上報后工信部會給主體負責人和網站負責人的手機號發(fā)送短信驗證碼，需在上報24小時內至工信部平臺完成驗證，若未全部完成驗證即會被退回；請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=
若填報手機號均準確無誤，請重提備案；待收到新驗證碼后及時驗證；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
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