問：別人給我們發(fā)了多封郵件，收信記錄中有，但是收件箱中沒有。請幫忙查原因，謝謝。,別人給我們發(fā)了多封郵件
答：您好， 若網(wǎng)頁端收件箱中沒有，請檢查下是否使用郵件客戶端進行了收件 并刪除了服務(wù)端的郵件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：沒有刪除，客戶端也收不到。今天我們公司很多人都收不到。
問：有結(jié)果了能否電話或短信提醒我，，謝謝
問：也不是所有的郵件不能發(fā)送和接受，目前觀察來看，估計有個幾兆的附件就發(fā)不出去也收不到。
答：您好，
請再測試下，目前測試大文件也可以正常接收,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還是發(fā)不出去！
問：如果你們說正常，請發(fā)一封15MB附件的郵件到我的郵箱ace.hu@kin-fung.com，謝謝。
答：您好，，經(jīng)測試，沒問題。此郵件14M，比較大。
問：我們的郵件有問題怎么解決？
答：您好，麻煩您本機運行一下ping smtp.kin-fung.com看一下返回結(jié)果，如果您懂技術(shù)，試一下 smtp.kin-fung.com 25看有無返回結(jié)果？如果都無法測試，請?zhí)峁┮粋€QQ，我們加您QQ遠程協(xié)助查找原因，您這個現(xiàn)在就是網(wǎng)絡(luò)問題，無法連接到smtp服務(wù)器。
問：如果是網(wǎng)絡(luò)問題，那為什么沒有附件的郵件能正常發(fā)送。
問：ping不通
答：您好，您本地網(wǎng)絡(luò)有問題，是不能正常解析域名，如果可臨時將smtp地址設(shè)置為smtp.yunyou.top試下（也可以試下用廣東中繼服務(wù)器。gd.yunyou.top），或?qū)⒛镜谼NS改為https://zhuanlan.zhihu.com/p/這兒推薦的DNS試試。我司其它所有用戶均正常的。
問：請聯(lián)系qq
問：請聯(lián)系qq
答：您好，請放開下權(quán)限，或者您按上述說明先更改下本機dns再試試看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重新加一下
答：您好，已經(jīng)添加了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題描述：1、只要把特定的中文輸入到表單，保存后，就會出現(xiàn)亂碼，2、中文字：總，緬，中，等等，其它文字，都可以正常保存到，
求解決：1、為什么會這樣，是不是服務(wù)器限制？2、怎么解決？我們有職位，是總務(wù)，總經(jīng)理，名字也有陳總李總，但這個“總”字，進去就亂碼。
答：您好，虛擬主機沒有這個限制的，此問題和字段編碼有關(guān)，請檢查下您的數(shù)據(jù)庫設(shè)置或者找網(wǎng)站開發(fā)人員查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個站從服務(wù)器遷移到虛機，搞來搞去打不開了，我也搞暈了。郵件內(nèi)容尊敬的用戶： 域名douxixi.com，其他用戶在添加白名單時，與您之前提交的發(fā)生了沖突127.0.0.1。系統(tǒng)經(jīng)過身份驗證后，已將舊記錄刪除，如果您的域名在使用或影響了網(wǎng)站訪問，請與我們聯(lián)系，謝謝。西部數(shù)碼請幫我看下怎么處理
答：您好，
則不需要處理 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
