問：服務(wù)器打不開，網(wǎng)頁也無法打開,服務(wù)器打不開網(wǎng)頁也無法打開
問：
答：您好，
您現(xiàn)在測試一下看看是否正常，目前我們核實(shí)遠(yuǎn)程無問題。
如果您本地連接還是較慢的話，請?zhí)峁┮韵滦畔ⅲ?br />1.參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313 做下mtr，測試時(shí)間稍微長一些并將結(jié)果完整截圖反饋下。
2.訪問下ip.chinaz.com，將獲取到的出口IP反饋一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
問：
答：您好，
現(xiàn)在測試遠(yuǎn)程看看，剛才的確無法遠(yuǎn)程。
問：你好，客戶欲自行管理域名並歸他自己所有。
問：客戶通知我們，他遇到這個(gè)問題：https://www.snapengage.com/fileuploads/snapabug-hr-fileuploads/229b08ea-ba8a-44d9-9af2db073c/903178c0-726b-48fa-bffd-cf4339a11b4d_image.png
請問是否你們鎖定了域名？
答：您好，ilovecake.hk 域名狀態(tài)已為您更新了，請重新試試轉(zhuǎn)移。
另外，請問是什么原因需要轉(zhuǎn)出呢？誠摯建議您將域名留在我司，若您是在域名價(jià)格、管理和使用上有任何問題，均可反饋在工單中，我司工作人員協(xié)助您處理。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是我的客戶要求，煩請安排一下
問：我們那邊已重新操作轉(zhuǎn)移, 但仍不成功.
想問一下我們本身西域戶口未有做實(shí)名認(rèn)証, 是否會有影響呢?
答：您好，轉(zhuǎn)入時(shí)提示什么錯(cuò)誤呢，域名未實(shí)名不影響轉(zhuǎn)移。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是域名未實(shí)名… 而是本身西域數(shù)碼這個(gè)帳號未有實(shí)名, 這個(gè)會影響嗎?
答：您好，沒有影響的，不影響域名轉(zhuǎn)移。如您需要轉(zhuǎn)移，請您再次提交轉(zhuǎn)出申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，說我是空殼主體，我營業(yè)執(zhí)照更名了，怎么解決
問：您好，原來的主體信息怎么注銷
答：您好，
1.注銷流程：請?jiān)趆ttp://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載備案號所在 注銷申請表，參照表格要求提交書面注銷申請；
2.或是建議您請?zhí)峁﹩挝幻Q，進(jìn)一步為您核實(shí)；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，謝謝
答：您好，不客氣的，如提交中遇到問題，可及時(shí)再聯(lián)系,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：請問一下虛擬主機(jī)什么時(shí)間到期的，是到期刪除了，還是轉(zhuǎn)走了，我名下查不到了
答：您好
經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過期時(shí)間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費(fèi)。
如數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，我司可嘗試在災(zāi)備的離線磁帶備份系統(tǒng)中，查找是否有相應(yīng)數(shù)據(jù)。但要從龐大的磁帶備份中找到相應(yīng)數(shù)據(jù)并恢復(fù)到生產(chǎn)環(huán)境，需要較長的時(shí)間（一般要4-24小時(shí)）和人力成本。磁帶備份主要用于災(zāi)備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據(jù)丟失等場景下的全盤恢復(fù)。如果要恢復(fù)單個(gè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實(shí)需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)880元，加主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：100元，一共980元。請充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
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