問：jinfangyu.cn 域名需要實名認(rèn)證后續(xù)費，請在本工單中上傳身份證正面和反面。謝謝,域名需要實名認(rèn)證后續(xù)費
答：您好，jinfangyu.cn 域名續(xù)費未實名，請將身份證正面和反面拍照圖片，上傳到本工單中，協(xié)助您實名后續(xù)費。
問：您好，備案被管局退回，提示：上級審核退回了，原因：域名驗證未通過，域名為dhjwh.com,域名沒有通過國家批復(fù)的域名注冊機(jī)構(gòu)注冊；這種怎么處理呢？
答：您好，1，域名實名認(rèn)證完成后還需您的域名注冊商將域名實名認(rèn)證信息上報至工信部的域名驗證庫系統(tǒng)中（詳情請參看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
問：lily.xiong@stars-precision.com這個郵箱收不到libowz@xa.com這個客戶發(fā)過來的郵件，對方有收到退信，好像說是只要有附件的郵件都收不到
答：您好， 請參考https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=74 ，
https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=59 進(jìn)行處理 ，
若對方發(fā)送為正常郵件，可以將對方域名添加到白名單中 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：域名解析一直不生效，網(wǎng)站一直打不開，換過別的服務(wù)器ip解析，也是不生效。聯(lián)系過在線客服說讓提交工單查一下原因，麻煩盡快幫忙核查下哈
答：您好，測試解析已生效，網(wǎng)站無法訪問建議您咨詢主機(jī)服務(wù)商提供商,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，法人代表沒有接受到短信驗證，我要求重發(fā)，顯示他名下證件無備案申請，如何處理？
答：您好，賬戶下備案因未完成短信驗證已被退回，如需重新驗證，請點擊“快速重提交備案”，
提交后預(yù)計半個小時到一個小時左右，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人和法人手機(jī)會分別收到新的短信驗證碼，請注意查收及時驗證（兩個負(fù)責(zé)人均需驗證）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們這個寶塔自帶的為什么老是安裝不了呢？我自己安裝也安裝不上
答：您好，原因是騰訊云的更新源沒有這個文件,報錯404找不到文件,您可以嘗試更換其他更新源再試,謝謝
https://blog.51cto.com/u_/ 是使用清華源,您可以試試看清華源是否有這個文件下載,謝謝
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
