問：安裝程序時候，在用戶名和庫名密碼正確的情況下，提示數(shù)據(jù)庫連接配置失敗，無法安裝程序,安裝商城程序時候出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫連接配置失敗
答：您好，
測試將您主機的php版本修改為5.4以后可以正常連接，可能您程序在php5.6下運行存在問題，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：找回備案平臺用戶名和密碼，附件上傳營業(yè)執(zhí)照和法人身份證。
答：您好，備案登錄用戶名:********** ，登錄密碼:**********,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一點新建目錄就灰色了，請建立一下www目錄，我需要上傳網(wǎng)站程序
答：您好，建議您可嘗試參考附圖，將瀏覽器更換為極速模式后再觀察是否正常 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
代理平臺云建站點擊購買沒反應(yīng)演示站http://agentdemo.west263.com/services/sites/我的站www.lingbu.cn均不可能購買
答：您好，1、代理平臺當(dāng)前無法直接購買云建站，如果您的用戶需要購買云建站，請聯(lián)系到您的客服，提供需要購買的型號和模板編號，然后您的客服進(jìn)行購買，購買完成后再提供對應(yīng)的管理賬戶和密碼給您的客戶，非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能設(shè)置聯(lián)系客服、或者點擊了彈出QQ對話框
答：您好，
??請聯(lián)系下QQ： 協(xié)助,非常感謝您長期對我司的支持??!
問：Service Error 503. The is unavailable.
提示80端口是否正常503 系統(tǒng)繁忙
答：您好，已經(jīng)為您調(diào)整應(yīng)用池后恢復(fù)正常,請重新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我司的殺毒軟件發(fā)現(xiàn)您的網(wǎng)站(ftp:drowm01)被黑客上傳了木馬，主機已存在安全問題，為防止病毒木馬帶來的嚴(yán)重影響，系統(tǒng)已經(jīng)自動將你的網(wǎng)站設(shè)置為只讀狀態(tài)?！ 【W(wǎng)站因存在木馬病毒[\\www\\UpLoadFile\\productImage\\.php;\\www\\UpLoadFile\\productImage\\.asp;\\www\\UpLoadFile\\productImage\\.aspx;\\www\\UpLoadFile\\.aspx;\\www\\UpLoadFile\\productImage\\.aspx;]已經(jīng)被系統(tǒng)自動設(shè)置限制寫入WEB文件. 同時在此主機的管理首頁，也可以看到相應(yīng)提示，在確認(rèn)將網(wǎng)頁病毒/后門/惡意文件清理完成后，再點擊“解除限制”功能按鈕即可。
您好，請幫忙查看虛擬主機病毒問題，能否修復(fù)或者預(yù)防病毒呢？
答：您好，
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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