問： ,ftp賬號密碼沒錯 就是連接不上
答：您好，沒有查到這個ftp,請核實(shí)下,提供具體連接地址,您填寫的ftp帳號, 密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前是網(wǎng)絡(luò)公司注冊備案的 無法在線找回
答：您好，備案平臺用戶名
問：連不上服務(wù)器
答：您好，測試連接無異常,您服務(wù)器的遠(yuǎn)程端口是,您可使用遠(yuǎn)程桌面重新連接下試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我這個站www.hubei88.com打不開，最近一直有出現(xiàn)這樣的情況，特別是每天早上打開的時候經(jīng)常打不開，但過段時間又好了，時好時壞，很不穩(wěn)定；如果再出現(xiàn)這樣的情況，我就換別家的服務(wù)器了，請盡快處理
答：您好，檢查了http的報錯日志以及mysql的報錯日志，發(fā)現(xiàn)可能是內(nèi)存不足導(dǎo)致，另外mysql中有表有損壞，一直有報錯，我們已經(jīng)修復(fù)，另外請您升級服務(wù)器配置到內(nèi)存4G在觀察下，謝謝。
問：您好，內(nèi)存我的是3G，我看現(xiàn)在用的還不到2G，內(nèi)存還不足嗎。另外服務(wù)器安全有沒有好的建議，我看阿里云服務(wù)器有網(wǎng)盾保護(hù)，你們服務(wù)器有沒有什么安全措施？那個安全組有什么作用，具體怎么設(shè)置？
答：您好，目前使用量不高，但是峰值時候又出現(xiàn)http/1.1的提示，一般是內(nèi)存不足的報錯。另一個可能的原因就是mysql的錯誤了。目前已經(jīng)修復(fù)了mysql您可以再觀察下。
服務(wù)器安全建議安裝云鎖，參考：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093 這個安全性較高
安全組主要用于設(shè)置一些協(xié)議和端口的安全，您可以在幫助中心：http://www.ps-sw.cn/faq/search.asp?where=title&tp=2&keyword=%B0%B2%C8%AB%D7%E9 查看相關(guān)文檔，謝謝。
問：您好，如果裝了云鎖，那360主機(jī)衛(wèi)士是不是可以卸載掉了 ？360衛(wèi)士有時候很占內(nèi)存和cpu，你們云鎖占不占內(nèi)存和cpu呢
答：您好，可以卸載，360主機(jī)衛(wèi)士的防御效果不是特別好，針對性也不強(qiáng)，目前我司測試過 面上的安全軟件，國內(nèi)目前最好的服務(wù)器安全軟件是云鎖和360，云鎖總體來說做的更加全面，謝謝。
問：FTP(上傳)用戶名:**********
相關(guān)網(wǎng)址:www.tugongmocj.com
答：您好，非常抱歉,我司無法提供網(wǎng)站被黑日志,但您可以通過結(jié)合訪問日志(在www同級目錄的logs目錄,如圖1)和該虛擬主機(jī)管理面板訪問統(tǒng)計進(jìn)行排查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：這樣的截圖能提供嗎，真心非常需要！
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答：您好， 附圖，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：FTP(上傳)用戶名:**********
相關(guān)網(wǎng)址:www.tugongmocj.com
答：您好，logs目錄下的日志中有破解的記錄，請自行下載到本地分析一下,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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