問： 服務(wù)器突然被攻擊，已經(jīng)做了別名解析，請(qǐng)解封IP127.0.0.1 密碼:**********,服務(wù)器突然被攻擊，已經(jīng)做了別名解析，請(qǐng)解封
答：您好，
核實(shí)于 13:44:13 受2216.0MB攻擊，已被機(jī)房封停8小時(shí)，已自動(dòng)開啟百度云加速，請(qǐng)將服務(wù)器上所有域名做cname記錄到s.gotocdn.com，耐心等待機(jī)房解封，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，后臺(tái)用戶名密碼找不到了，蘇ICP備號(hào)，麻煩幫忙查一下，謝謝
答：您好，備案登錄密碼無法直接提供，若無法在線找回，請(qǐng)上傳單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人身份證，核實(shí)情況屬實(shí)后可重置反饋,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：升級(jí)了，網(wǎng)站又打不開，請(qǐng)?zhí)幚硪幌?。不是自?dòng)升級(jí)嗎？為什么打不開呢
答：您好，請(qǐng)重新核實(shí)一下您對(duì)應(yīng)網(wǎng)站程序使用的php版本，我司為您將php版本切換到5.4后網(wǎng)站可以正常的訪問了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：郵箱升級(jí)后ruediger.ernst@schmuck-accessoire.de和geliscollection@schmuck-accessoire.com發(fā)給我們的郵件我們還是收不到
答：您好，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┮幌聦?duì)方大概發(fā)送郵件的時(shí)間，以方便我們檢測(cè)問題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：今天的退信郵件已經(jīng)發(fā)送到post@gotoip2.com.， 麻煩你們提高點(diǎn)處理問題的效率—– Message —–
From: \”\” <MAILER-DAEMON@yunyou.top>
To: <qs03@alovea.com.cn>
Sent: , May 16, 2018 2:19 PM
> 以下信息來來自于郵件系統(tǒng):smtp-my-01.yunyou.top
>
> 很抱歉通知您，您的郵件無法投遞到一個(gè)或多個(gè)地址.
>
> 請(qǐng)根據(jù)對(duì)方退回原因來分析處理，如果需要人工幫助，請(qǐng)將此郵件轉(zhuǎn)發(fā)給郵件管理員post@gotoip2.com.
>
>
> This is the mail at host smtp-my-01.yunyou.top.
>
> I\’m sorry to have to you that your could not
> be to one or more recipients. It\’s below.
>
> For , send mail to postmaster.
>
> If you do so, include this report. You can
> your own text from the returned message.
>
> The mail
>
> <geliscollection@schmuck-accessoire.com>: host
> mx00.kundenserver=demo[127.0.0.1] said: 550-Requested not taken:
> unavailable 550 DNS MX or A/AAAA (in reply
> to MAIL FROM command)
> Return-Path: <qs03@alovea.com.cn>
> Received: from (unknown [127.0.0.1])
> by smtp-my-01.yunyou.top (WestCloudMail) with id BDE0186D66;
> Wed, 16 May 2018 14:19:11 0800 (CST)
> Message-ID: <F88DCFAEB8FFD8A230C86F836@>
> From: \”qs03-All Love\” <qs03@alovea.com.cn>
> To: \”4901-Ruediger Ernst\” <ruediger.ernst@schmuck-accessoire.de>
> Cc: \”4901-Ms.Geli\” <geliscollection@schmuck-accessoire.com>
> Subject: NEW ORDER – –
> Date: Wed, 16 May 2018 14:18:38 0800
> MIME-Version: 1.0
> Content-Type: multipart/mixed;
> boundary=\”—-=_NextPart_000_0614_01D3ED20.C8FA4E60\”
> X-Priority: 3
> X-MSMail-Priority:
> X-Mailer: Outlook 6.00.2900.5931
> X-MimeOLE: By MimeOLE V6.00.2900.6157
>
答：您好，從您提供的退信來看，是您在我司的企業(yè)郵局無法向德國(guó)的郵局發(fā)送郵件，原因是對(duì)方未檢測(cè)到您的MX記錄,這樣子看來，您現(xiàn)在是即不能向他發(fā)送郵件，也不能接收對(duì)方的郵件嗎？有沒有對(duì)方向您發(fā)送郵件的時(shí)間、發(fā)信人呢，我們先檢查您不能收的問題，加一個(gè)不能發(fā)的問題，建議您再發(fā)送一次試試。是不是對(duì)方臨時(shí) DNS故障。
問：收信人地址我第一次提問就已經(jīng)寫得很明白了，對(duì)方郵件都發(fā)送不過來怎么會(huì)有發(fā)送的時(shí)間了，你們就不能直接處理嗎？工單我昨天就提交了，問題到現(xiàn)在還沒有解決
答：您好，14號(hào)、15號(hào)、16號(hào)我司郵局系統(tǒng)未收到來自于該 郵局的任何郵件，也未拒收來自該郵局的任何郵件，如果不能進(jìn)一步提供更多信息，比如對(duì)方發(fā)信時(shí)間、退信內(nèi)容（如果有），收方Email，則我司查不到更多有價(jià)值信息，請(qǐng)理解。,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：收方email地址我沒有提供給你們嗎？工單上不寫得很清楚嗎？ruediger.ernst@schmuck-accessoire.de和geliscollection@schmuck-accessoire.com我們都收不進(jìn)來客人的郵件怎么會(huì)有發(fā)信時(shí)間和主題，客人都已經(jīng)很煩我們了。你們就是處理不好了，對(duì)嗎？
答：您好，現(xiàn)在沒任何線索，所以我們無法判斷問題原因，但從我們的郵局無法向該 德國(guó)郵局發(fā)郵件來看，懷疑可能是對(duì)方不能正確解析您的域名引起的。建議將alovea.com.cn的DNS更換為dns.la（免費(fèi) ）試試，此外在升級(jí)之前能否接收，如果在升級(jí)之前能接收，我們也可以免費(fèi)幫您把郵局換為老郵局系統(tǒng)（但不含數(shù)據(jù)遷移）
問：收不到對(duì)方的郵件這不算線索嗎？怎么跟換DNS.LA? 如果更換對(duì)其它用戶或者接收和發(fā)送其它郵件有沒有影響。為什么升級(jí)后的郵局不能改良？郵局換來換去貴司也無法保證是否能解決問題，反而是層出不窮的新問題
答：您好，我們正在測(cè)試，現(xiàn)在暫時(shí)不用更換，我們正在嘗試更改我們的一些配置。
問：退信郵件已經(jīng)發(fā)送到post@gotoip2.com
答：您好，我們對(duì)域名解析作了一定的調(diào)整，現(xiàn)在應(yīng)該能正常收發(fā)了，請(qǐng)現(xiàn)在再試試。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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