問：為什么點文件管理提示第二次密碼失敗?,為什么點文件管理提示第二次密碼失敗?
答：您好，
附圖，我司測試您的主機可以正常打開文件管理，請您更換其他瀏覽器在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，此處需填寫您在我司購買的主機信息，若您是通過我司直接購買的，可登錄您的會員賬戶下點擊管理中心-業(yè)務管理-虛擬主機管理/服務器管理/云建站管理-管理處查看FTP名和FTP密碼/服務器ip和初始密碼/云建站備案碼；若是通過我司代理購買的，您聯(lián)系代理獲取即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：dg-bst.com這個對應的郵箱續(xù)費怎么這么貴，新買的也才2000多，現(xiàn)在一年要3600了
答：您好，
價格調整通知請見2018.5.24發(fā)布的公告：http://www.ps-sw.cn/news2/list.asp?newsid=688
新版企業(yè)郵箱-全球云郵極大地提升郵件收發(fā)、保存和防毒防騷擾性能！并取消郵局容量上限，
升級請參考：http://mail.west.cn/help/detail?id=51
新的云郵目前續(xù)費有多年送時間活動，續(xù)費2年送1年，3年送2年，5年送3年。比較劃算,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那就是我升級成新版是吧
答：您好，是的，您可以在管理中心-業(yè)務管理-郵箱管理中進行升級，如圖：
升級后更能更加優(yōu)化，續(xù)費價格也更實惠,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經升級了，請問這里該怎么填呀，已經忘記了舊郵箱帳號及密碼了
答：您好，您可在管理中心-郵箱管理，找到新郵箱，點擊管理，頁面稍微下方的地方，可以看見相關信息，如圖：
舊的郵局賬號您可隨意填寫一個,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我點擊了查看密碼，填上了提示這個
問：可以幫我郵箱搬家弄一下嗎？
答：您好， 已經啟動了搬家,您設置時候,第一步的原來郵箱域名填寫錯誤,應該填寫自己域名,謝謝
問：好的，謝謝，那就是我不用再弄搬家了是吧，還有一個問題，我這個客戶說用不了25個用戶，能否改成12個用戶呀
答：您好，搬家任務已經開始執(zhí)行,如要變更郵箱賬戶個數,請在郵局到期之前,通過業(yè)務管理–郵箱管理–升級–把個數25個改為12個,然后點立即升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是彈性云主機用戶，使用搭建的論壇 前些日子我自己修改了遠程登錄密碼、數據庫密碼、FTP密碼，修改后網站無法打開。我付費檢查處理，說是數據庫問題，處理后網站能夠打開。工單編號：。后來，我發(fā)現(xiàn)網站雖然能打開，但是無法登錄 不管前臺后臺都無法登錄， 再次付費處理，說還是數據庫問題，處理后能夠登錄了，工單編號： 。今天我進入后臺，點擊“UCenter”無法打開，提示如下： info: MySQL Query ErrorSQL:SELECT value FROM [Table]vars WHERE name=''Error:Errno:0
請幫助排查處理
******************************云服務主機遠程登錄
服務器IP及端口:127.0.0.1: (華中BGP) 遠程桌面端口號: 安全防護: 未部署安全組 內網IP地址: 127.0.0.1 （只能跟當前帳號下的其他同集群的機器通信,本機集群id:ZZ-1） 初始用戶名: 初始密碼: liulanqi(360) ip地址：127.0.0.1
答：您好，已經處理，您的下的文件中數據庫密碼配置不正確,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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