問：備案用戶名忘記了剛注冊的還沒有備案 賬號跟密碼 ，麻煩幫找回一下 @qq.com 應(yīng)該是這個郵箱,備案用戶名忘記了剛注冊的還沒有備案 賬號跟密碼 ，麻煩幫找回一下
答：您好，非常抱歉，若您的賬戶下還未填寫提交任何備案信息，則無法協(xié)助您找回對應(yīng)用戶名，建議您直接重新注冊一個新賬戶來提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：原來郵箱內(nèi)部的郵件由于解析更新后都被刪除
答：您好，請問在修改解析前，是否有進(jìn)行過郵箱搬家，如果沒有可以參照http://mail.west.cn/help/detail?id=51進(jìn)行搬家，如果已經(jīng)搬家，請?zhí)峁┯袉栴}的郵箱賬號，和郵箱客戶端配置信息。非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果沒有進(jìn)行搬家，但是現(xiàn)在新的解析已經(jīng)完成，郵箱郵件已經(jīng)不在的情況下，我還是可以根據(jù)教程使用郵箱進(jìn)行找回嗎？
答：您好，請?zhí)峁┯袉栴}的郵箱賬號，我們核查下老郵局郵件是否還存在，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：shanghaiqs.com下所有郵箱郵件都是沒有的，我本人使用的是
答：您好，已經(jīng)恢復(fù)老郵局?jǐn)?shù)據(jù)，老郵局服務(wù)器地址 vipmail8.myhost.net ， 請根據(jù)http://mail.west.cn/help/detail?id=51進(jìn)行搬家,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還是不行，他提示登錄失敗請核實(shí)賬號密碼是否正確或該賬戶是否開啟imap服務(wù)
答：您好，使用 這個密碼試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：使用全球云郵專業(yè)版(symantum.com)郵箱有問題，請協(xié)助檢查下。問題描述：在澳洲的朋友使用客戶端，從(tom.wang@symantum.com)給jmthomas@grace.com.au)發(fā)郵件 ，對方(jmthomas@grace.com.au)接收不到郵件。
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，請問??是否有收到一封退信呢？一般投遞不成功或者拒收的郵件都會有退信，您可以將完整退信結(jié)果截圖發(fā)給我們核實(shí)下，謝謝。??
問：
答：您好，查詢?nèi)罩?，并未發(fā)現(xiàn)從()發(fā)送給)的郵件，請客戶提供下他客戶端的公網(wǎng)ip地址和配置文件，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：公網(wǎng)ip地址和配置文件等會給你
答：您好，確實(shí)查詢到郵箱給發(fā)送過郵件，但是還是沒有找到給發(fā)送過郵件，請問能否單獨(dú)給發(fā)送一封郵件測試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：澳洲發(fā)郵件人(tom.wang@symantum.com)的outtlook客戶端公網(wǎng)IP
答：您好，我們已經(jīng)對該IP進(jìn)行了抓包，，點(diǎn)擊more ，取消ssl連接，和填寫發(fā)送服務(wù)器賬戶和密碼和接收服務(wù)器賬號和密碼一樣。然后發(fā)送一封郵件到和,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：上面說的額測試給客戶說了，他發(fā)測試了我給你信。另外，反應(yīng)一個新情況
答：您好，我已經(jīng)收到了他發(fā)來的郵件，另外查詢?nèi)罩敬_實(shí)只有這些郵件連接了我們的smtp服務(wù)器，是否是近期才修改的dns解析，導(dǎo)致郵件并沒有發(fā)送到之前的郵局的smtp服務(wù)器上去了。請接下來再關(guān)注下郵件的發(fā)送狀況?？梢灾苯訉mtp服務(wù)器改成smtp.yunyou.top我們云郵的smtp地址。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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