問：今天開始，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站空間管理后臺正常輸入帳號和密碼卻不能登錄，F(xiàn)TP也連接不上，提示帳號或密碼錯誤。因FTP賬號和密碼是一直保存在FTP上傳工具的，確認帳號和密碼沒有輸錯。請幫忙解決。
,空間管理后臺進不去FTP連接提示帳號或密碼錯誤
答：您好，
問：你好，此空間為本人多年來一直正常使用，從今天開始出現(xiàn)空間管理后臺不能進入，F(xiàn)TP也不能登錄，本人沒有修改過密碼。說明一下，此空間及域名pc0722.com原從代理商廖澤飛處購買，自16年后一直無法聯(lián)系代理商，也向你們投訴過多次，后經(jīng)你們處理域名轉(zhuǎn)移到本人帳戶上，但空間不能轉(zhuǎn)移。因空間后臺一直可以登錄，所以一直正常使用。但從今天開始已不能進入后臺管理。實在沒辦法現(xiàn)又從另處代理商處購買了你們另外一個空間，但原空間因綁定了域名不能進入后臺解綁，所以新的空間也不能正常訪問網(wǎng)站?，F(xiàn)請求如下：1、先解綁原空間的域名，以便我能在新的空間上使用，原空間可放棄； 2、最好請將原空間帳號和密碼重新處理給我，以后可作測試之用，謝謝！
答：您好，
1:如需解綁域名請先將您的域名解析到新的空間地址,解析后回復(fù)工單我司核實并刪除原綁定,
2:原主機的ftp密碼建議您可以聯(lián)系代理商索取,您可以通過qq或電話進行聯(lián)系,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已正常解析，請幫忙解綁，謝謝
答：您好，
已經(jīng)刪除原綁定,請重新綁定到您新的主機上即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)域名 pc0722.com 已解析至新的空間 chwp.gotoip2.com ,原空間可不使用，請核實并解綁原空間
問：謝謝處理！此處還想說明一點：原代理商自2016年后就一直無法聯(lián)系，QQ、電話、郵箱均無法正常聯(lián)系，致使本人受到一定損失。此問題曾多次通過工單及電話等方式向貴司客服反映，但一直未能妥善處理。象貴司這樣有影響力的大公司，對于這種代理商玩失蹤的問題難道只能讓用戶承擔(dān)損失？非常不解！請將此問題引起重視，不致使貴司形象及口碑受到影響而得不償失！
答：您好，1、您的域名已經(jīng)給您解綁，核實您已經(jīng)綁定到新的主機上了。2、針對您反映的代理商服務(wù)問題，我們會再次給代理商提出嚴重警告，會讓他進行整改，以便以后給客戶更好的服務(wù)。3、若您覺得代理服務(wù)不及時，建議以后您在我司直接購買業(yè)務(wù)，由我司提供直接的、及時的服務(wù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：虛擬主機升級后之前虛擬主機升級后之前的備案信息還在？的備案信息還在？
答：您好，在的，請升級后進入備案系統(tǒng)中更新下網(wǎng)站信息,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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