問：我在西部數(shù)碼購買了很多的虛擬主機，為什么同樣的產品，數(shù)據庫版本不同呢？我現(xiàn)在遇見了一個問題，請協(xié)助解決一下。我昨天要往一個數(shù)據庫里導表的時候，給出了這個提示：,無法導入數(shù)據表
答：您好，
utf8mb4 這種編碼是需要mysql5.5或者以上的版本才能夠支持的，我們幫您將這個空間更換成mysql5.6的版本。
您確認反饋本工單以后我們?yōu)槟鼡Q，更換以后再測試導入即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我確認要更換
答：您好，
heqin0901站點已經給您調整到myslq5.6的服務器上了，目前數(shù)據正在排隊遷移中。
需要等待遷移完成以后才能夠重新導入，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：127.0.0.1 剛開通的服務器幫忙映射3306的端口 謝謝
答：您好，
我司查看您的服務器中還沒有安裝mysql服務，附圖，您可以通過建站助手安裝mysql服務，服務器防火墻已經放行了3306端口，請您安裝mysql服務后在測試3306端口,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問我忘記了用戶登錄密碼該怎么辦呢？以前備案時留的電話和郵箱都已經沒有用了！有什么其他方法找回這個西數(shù)平臺備案的登錄密碼嗎？
答：您好，若是無法在線找回，請登錄您西數(shù)官網主站會員賬戶或者主機控制面板下提交工單，申請重置備案系統(tǒng)登錄密碼，問題類別選擇其他，需告知具體公司名稱、域名、備案號，并將您公司工商營業(yè)執(zhí)照和法人身份證掃描件上傳至工單附圖，我司核實無誤后可協(xié)助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想在我的論壇phpMy/登陸，但是不知道賬號密碼 用默認的進不去，請幫忙處理。主機是127.0.0.1
答：您好：
問：若不是您本人在操作，則有可能您的密碼已經泄露或者因弱密碼等原因被黑客猜中，此種情況請立即登錄西部數(shù)碼網站修改為強壯密碼，并提交工單將情況報告給客服人員排查。
答：您好，查詢您賬戶只有一條登錄記錄，沒有其他記錄，建議您更改下帳號和主機ftp密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：密碼錯誤
答：您好，
密碼已經重置為初始，請測試遠程。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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