問：8月22號(hào)升級(jí)云郵后當(dāng)時(shí)就做了郵箱搬家了，后面正常使用郵箱，10月1日起不能收發(fā)郵件了，10月8號(hào)后聯(lián)系客服后又重新解析更改密碼后恢復(fù)正?！，F(xiàn)在問題是8月22號(hào)后到10月8號(hào)之間的郵件沒有顯示，找不到了。所有人的郵件都是一樣的。8月22后這段時(shí)間正常收發(fā)的郵件都沒有了，希望給予找回，謝謝！域名：mm-mall.cn,9月份郵件找不到了
答：您好，具體哪個(gè)用戶?
問：是所有用戶都顯示不了，其他人的郵箱在這期間沒用過(guò)，主要有4個(gè)用戶：eva.wen@mm-mall.cn和alan.wu@mm-mall.cn/randy.he@mm-mall.cn/sunny.xu@mm-mall.cn，謝謝
答：您好，你是不是升級(jí)后域名的MX解析沒有修改,8號(hào)左右才修改了MX解析到云郵上面?
現(xiàn)在的問題應(yīng)該是你沒有修改MX,導(dǎo)致郵件發(fā)送到升級(jí)前的服務(wù)器上了,但是原來(lái)的服務(wù)器只保留一個(gè)月,9月22號(hào)就刪除了,所以發(fā)過(guò)去的郵件都沒有了,只有修改解析后發(fā)到云郵的郵件正常的收進(jìn)來(lái)了的.
問：有可能是域名解析沒有修改，8號(hào)后重新解析了。那你可不可以把eva.wen@mm-mall.cn和alan.wu@mm-mall.cn這2個(gè)人9月22號(hào)前的郵件恢復(fù)呢，其他人的不用了，9月22后的找不到也沒有辦法了，謝謝
答：您好，查看了之前服務(wù)器上的數(shù)據(jù)已經(jīng)清理,無(wú)法恢復(fù)的.
問：改了端口號(hào)登陸不上去了，是有延遲嗎
問：
答：您好，沒有延遲的，是實(shí)時(shí)生效，您通過(guò)安全狗修改有3步操作
之前并未修改成功，現(xiàn)在可以了請(qǐng)您遠(yuǎn)程測(cè)試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：DedeCMS Error Warning!Technical Support: http://bbs.dedecms.com
Error page: /dede/login.phpError infos: 錯(cuò)誤警告：連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗，可能數(shù)據(jù)庫(kù)密碼不對(duì)或數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器出錯(cuò)！
答：您好，
核實(shí)程序鏈接數(shù)據(jù)庫(kù)配置文件，沒有配置， 已幫您配置，請(qǐng)重試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：weimei 麻煩幫我查下這個(gè)備案平臺(tái)賬號(hào)對(duì)應(yīng)的主機(jī)名稱，我忘記密碼了，我需要在主機(jī)里去看。
答：您好，1、十分抱歉，備案平臺(tái)中沒有查看到對(duì)應(yīng)的對(duì)應(yīng)的賬號(hào)，請(qǐng)核實(shí)您對(duì)應(yīng)的備案賬號(hào)是否正確，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我要續(xù)費(fèi)，請(qǐng)升級(jí)為型號(hào)的主機(jī)我再續(xù)費(fèi)
答：您好:
當(dāng)前已為您開啟主機(jī)，可自行在業(yè)務(wù)管理=》虛擬主機(jī)管理=》升級(jí)=》升級(jí)指定型號(hào)即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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