問：127.0.0.122000z76pfdbj,我的服務(wù)器連不上，SFTP FTP都不行~
答：您好，
問：FTP用戶名:**********密碼： 上傳地址： scfog88.gotoftp3.com解析別名： scfog88.gotoip3.com
答：您好，已調(diào)整站點(diǎn)池設(shè)置，請在核實(shí)測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：后臺提示這個，網(wǎng)站也打不開。
答：您好，查看是您的網(wǎng)站占用CPU高導(dǎo)致站點(diǎn)池死了，已重啟站點(diǎn)請在測試，查看您程序使用的數(shù)據(jù)庫建議聯(lián)系程序方調(diào)整為mssql數(shù)據(jù)庫這樣應(yīng)該要好些,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我 公司系統(tǒng)站點(diǎn)頗多，技術(shù)已經(jīng)表示，不可能更換數(shù)據(jù)庫，麻煩盡快結(jié)局，目前站點(diǎn)都打不開。
答：您好，重啟了站點(diǎn)池，可以打開但是建議聯(lián)系程序方檢查優(yōu)化程序，否則此問題可反復(fù)出現(xiàn)查看日志應(yīng)該是后臺做某些操作占用CPU高,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛是好了， 但是現(xiàn)在又崩潰了，打不開。
答：您好，已經(jīng)重啟調(diào)整了，請您再試試，因您站點(diǎn)占用資源較高，建議優(yōu)化下程序代碼或者升級到獨(dú)立的云服務(wù)器，資源獨(dú)享，可以滿足更高需求的程序使用，謝謝。
問：503 報錯，跟程序無關(guān)的，而且這邊重新?lián)Q新的空間也還是打不開，怎么升級云服務(wù)器？？這個問題已經(jīng)是第二次出現(xiàn)了，如果以后其他站點(diǎn)也是這種情況，那是不是每個都要升級。從昨天到現(xiàn)在還是打不開，我們的客戶也是非常著急，麻煩盡快處理。謝謝！！
答：您好，原因是程序持續(xù)占用很高的cpu，導(dǎo)致進(jìn)程池停止了，一般架構(gòu)的程序容易出現(xiàn)類似問題，請您進(jìn)入會員中心，點(diǎn)擊左側(cè)的虛擬主機(jī)管理，找到您的虛擬主機(jī)點(diǎn)擊升級進(jìn)入，選擇升級到云服務(wù)器進(jìn)行升級，一臺云服務(wù)器內(nèi)可以放多個網(wǎng)站，謝謝。
問：我想問一個問題：那么多站點(diǎn)都是用同樣的程序，怎么這個就占用過高了，503報錯：
還有升級云服務(wù)器，費(fèi)用是不是更高。這個是你們唯一的途徑嗎？？
答：您好，站點(diǎn)訪問量不同，數(shù)據(jù)庫使用情況不同這個會造成使用的不同的，目前我們測試調(diào)整進(jìn)程池后程序依然會出現(xiàn)503錯誤，建議升級到獨(dú)立的云服務(wù)器，價格會比虛擬主機(jī)貴一些，但是資源獨(dú)享，能承載更大的訪問量，您也可以自行在服務(wù)器上進(jìn)行配置，從日志看，主要是程序使用上的一些問題導(dǎo)致的，謝謝。
問：麻煩再重啟試一下。
答：您好，
已重啟站點(diǎn)池，但是問題依舊，請參考之前回復(fù) 調(diào)整優(yōu)化程序，或者升級云主機(jī)使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫忙清空www吧，謝謝了
答：您好，
請通過文件管理-自主清空www目錄，若需協(xié)助，請?zhí)峁ゝtp密碼授權(quán)，請確認(rèn)清空www目錄下所有文件么,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：密碼:**********強(qiáng)刪無法刪除
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，已經(jīng)為您處理，請您重新上傳文件到www目錄下安裝 ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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