問(wèn)：我司域名www.xabbbb.com 需要重新備案，但是無(wú)法登陸備案平臺(tái)注銷(xiāo)，前員工備案的賬戶(hù)密碼已丟失，聯(lián)系不上，請(qǐng)貴司協(xié)助我方找回賬戶(hù)密碼，謝謝,找回域名備案賬號(hào)密碼

答：您好，檢查xabbbb.com:已備案 備案號(hào):蜀ICP備號(hào) 是個(gè)人備案的，聯(lián)系人叫《王凱》和您提供的身體證不對(duì)應(yīng)，如果需要找回密碼，請(qǐng)?zhí)峁┫峦鮿P身份證,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：無(wú)法遠(yuǎn)程登入

答：您好， 1、測(cè)試是可以遠(yuǎn)程的，服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是正常的，若您無(wú)法遠(yuǎn)程，請(qǐng)先將您連接不上的報(bào)錯(cuò)截圖和連接截圖反饋我司查看一下  ； 另外服務(wù)器遠(yuǎn)程端口是   
  2、請(qǐng)參考此教程反饋一下本地Ping 127.0.0.1 值信息 http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727 查看您本地網(wǎng)絡(luò)情況 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)站最近突然打開(kāi)很卡，查看cpu100%，程序查了沒(méi)問(wèn)題，是不是給限流了？遠(yuǎn)程登錄密碼已提供，登錄端口16134

問(wèn)：網(wǎng)站是88tie.com

答：您好，檢查是網(wǎng)站有惡意訪問(wèn)，造成的服務(wù)器CPU 100%,目前我司通過(guò)安全組幫您攔截了部分惡意IP段，現(xiàn)在網(wǎng)站CPU已經(jīng)正常，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：出現(xiàn)這個(gè)是你們那邊設(shè)置的攔截嗎？

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┱_的服務(wù)器超管密碼，我司登錄服務(wù)器協(xié)助核實(shí)  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：80端口403缺少默認(rèn)文檔錯(cuò)誤。網(wǎng)站打開(kāi)有問(wèn)題，后臺(tái)不能登錄1

答：您好，后臺(tái)地址可以打開(kāi),如果忘記用戶(hù)密碼, 請(qǐng)聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)人員破解,診斷提示403是正常的, 因?yàn)樵\斷是診斷我司二級(jí)域名,二級(jí)域名需要輸入ftp驗(yàn)證,狀態(tài)是403,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)站打開(kāi)也有問(wèn)題哦，前天都還正常的，恢復(fù)前幾天的備份也是這樣

答：您好，我們查看您很多數(shù)據(jù)庫(kù)表都是空的, 所以前臺(tái)看不到文章/欄目/菜單;
我們看您很多表都是26號(hào)下午修改過(guò), 請(qǐng)核實(shí)下是否誤操作重新導(dǎo)入過(guò)初始數(shù)據(jù)或者初始化安裝過(guò)安裝引起的,我們也嘗試恢復(fù)了我司唯一的一次26日凌晨的備份,后臺(tái)查看也是沒(méi)有文章的,說(shuō)明您在這之前數(shù)據(jù)就已經(jīng)清空了,我們無(wú)法為您恢復(fù)網(wǎng)站,只能找您自己備份的數(shù)據(jù)了,如果您自己完全沒(méi)有備份過(guò),那就只能重新來(lái)添加內(nèi)容了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我26號(hào)新建了一個(gè)域名和主機(jī)，在新的主機(jī)上面建了一個(gè)網(wǎng)站，結(jié)果舊的網(wǎng)站上的內(nèi)容收到新站的影響，網(wǎng)站名稱(chēng)、根目錄，包括后臺(tái)用戶(hù)名密碼這些全變成新的了，這網(wǎng)站之前有備份，但是我現(xiàn)在恢復(fù)前段時(shí)間的備份網(wǎng)站也不能正常打開(kāi)，麻煩幫忙解決下

答：您好，請(qǐng)把現(xiàn)在網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)都備份一份,如果已經(jīng)沒(méi)用了,可以不備份, 然后把空間文件,數(shù)據(jù)庫(kù)清空, 上傳您之前能正常使用的網(wǎng)站程序代碼和數(shù)據(jù)庫(kù),我們來(lái)幫您恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)站程序代碼上傳了，數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有單獨(dú)備份過(guò)

答：您好，
現(xiàn)在的問(wèn)題就是您數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)被新裝覆蓋清空了，而您上傳的這個(gè)壓縮包里面只有程序，沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)備份，是無(wú)法恢復(fù)到的；
如果您確實(shí)沒(méi)有備份過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)，那就只有重新創(chuàng)建這個(gè)站點(diǎn)的內(nèi)容了。

問(wèn)：我沒(méi)有搞懂為什么新裝站點(diǎn)會(huì)影響到之前的網(wǎng)站，不同的主機(jī)，不同的域名，能解釋下不？

答：您好，
我們找了26日凌晨的數(shù)據(jù)庫(kù)備份也是不存在的，說(shuō)明您這個(gè)數(shù)據(jù)是26日凌晨之前就沒(méi)有了，并不是您說(shuō)的26號(hào)新建站點(diǎn)引起，應(yīng)該是26日之前的操作導(dǎo)致，我們說(shuō)“初始數(shù)據(jù)或者初始化安裝”是根據(jù)您目前您數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行的可能性判斷，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：能不能把我賬號(hào)下面的虛擬主機(jī)和域名分離出來(lái)？這樣互相影響誰(shuí)還敢用哦

答：您好，
并不會(huì)存在您說(shuō)的互相影響問(wèn)題；
每個(gè)虛擬主機(jī)都有自己數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)和密碼，數(shù)據(jù)庫(kù)名也是唯一的，虛擬主機(jī)使用自己的數(shù)據(jù)庫(kù)名并不會(huì)影響。

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/

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