問：咱們的系統(tǒng)提示我，服務(wù)器出現(xiàn)大量違法信息，但是我查看了相關(guān)頁面，都不是真實存在的信息，幫忙看一下是什么情況？應(yīng)該怎么處理？,網(wǎng)站出現(xiàn)大量違法信息，但實際上這些信息不存在
答：您好，
我們抽查了檢測到得非法信息連接頁面，里面確實包含非法信息關(guān)鍵詞，請您得網(wǎng)站管理人員徹底清理下呢，目前網(wǎng)站 已經(jīng)為您臨時解除了阻斷，可以正常訪問了。
問：是不是地 劫持？我這邊打開系統(tǒng)給的連接，全都是正常的連接呀。是被掛馬了？我用的DZ最新版
答：您好，
這個是模擬百度搜索引擎打開的，您程序內(nèi)應(yīng)該是有針對搜索引擎的掛馬,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
每個頁面，都有這一段代碼，我也找到了咱們公司發(fā)的清理掛馬代碼方法，但是，我想知道，這段代碼的真實代碼，我應(yīng)該在哪個文件里面看？非常感謝
答：您好，
您截圖的這個是正常的js代碼，具體的掛馬需要您的程序開發(fā)人員為您在程序內(nèi)清理；
若需要我們?yōu)槟唧w檢查清理的話，您可以提交正確工單“主機租用vps、云主機–站點設(shè)置–網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理”并提供您的服務(wù)器密碼。
問：哦，我是不是要先充值，才能提交工單？，另外我問一下，我使用的是最新的DZ，不應(yīng)該有大的漏洞的吧，為什么會被掛馬？ 像這種情況，有什么方法防護沒有？
答：您好，
確保您賬號余額足夠，然后提交對應(yīng)類型工單；
掛馬一般情況都是通過程序漏洞注入的，即使是微軟的操作系統(tǒng)，每周也在更新漏洞補丁，所以安全只是相對的；
關(guān)于防護方面，您可以先檢查到掛馬是寫入到哪個文件內(nèi)的，在主機內(nèi)可以安裝云鎖 等安全軟件，將容易被掛馬、被篡改的文件設(shè)置為只讀避免被修改。
問：怎么服務(wù)器操作系統(tǒng)？想將服務(wù)器系統(tǒng) 2012 升級為 2012 R2怎么辦？
答：您好，由于我司沒有提供 R2的預(yù)裝系統(tǒng)，您可以通過我司后臺的《自主安裝系統(tǒng)》功能進行安裝您所需要的系統(tǒng)版本,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 下載不了，啥情況
問：改成開通FTP，上傳ISO，也傳不了，怎么回事，還扣我80元。
答：您好， 核實正在下載中，請稍后查看安裝
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：扣了兩次80元，這也太坑了吧。。。。。
問：開FTP的費用80元要給我退掉。。。
答：您好，
已申請退回誤創(chuàng)建ftp扣費80元，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：掛載完系統(tǒng)盤，怎么VPN一直連不上了。。
答：您好，重新幫您載入了系統(tǒng)盤,請重新點擊控制臺管理安裝服務(wù)器系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持!
問：系統(tǒng)自主安裝完后，轉(zhuǎn)換IDE為scci后，VNC怎么也連不上了，怎么回事呢？麻煩幫忙處理下。
答：您好，核實系統(tǒng)沒開機,已經(jīng)開機后顯示啟動中,打開控制臺查看啟動異常,如系統(tǒng)安裝驅(qū)動不正確會導(dǎo)致啟動異常,出現(xiàn)異常需要重新安裝下系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持!
問：系統(tǒng)裝完，數(shù)據(jù)盤怎么不見了？怎么找回？
答：您好，通過磁盤管理查看D盤沒聯(lián)機導(dǎo)致,已經(jīng)聯(lián)機后正常,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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