問:網(wǎng)站www.tddn123.com,虛擬主機(jī) ,現(xiàn)在要對網(wǎng)站首頁進(jìn)行重新生成,需要對文件夾www下首頁文件 index.html刪除。我這操作不了。謝謝。,請技術(shù)幫助刪除根目錄下一個文件
答:您好,我司重置了主機(jī)目錄權(quán)限,我司已將index.html文件 改名為index.html.bak,如不需要可以刪除,請您重新生成首頁文件測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:服務(wù)器上可以訪問,但是外面無法訪問,請幫忙核實(shí)下是否是白名單的問題呢www.chuanlugroup.comchuanlugroup.comen.chuanlugroup.com
答:您好,
1、安全組及服務(wù)器內(nèi)部防火墻沒有放行對應(yīng)的端口 82/83 , 已經(jīng)為您放行。網(wǎng)站可以打開如圖。chuanlugroup.com 此域名沒有界限,請解析到對應(yīng)的地址。
 2、您提交的工單類型是正確的,所以直接為您處理了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:謝謝
答:您好,不客氣。
安全組放行端口教程 http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1431 
 防火墻放行 http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=420 
問:您好,我剛才先在西部數(shù)碼關(guān)閉了服務(wù)器,然后升級了服務(wù)器的帶寬和系統(tǒng)盤,升級后,重新開機(jī),但是網(wǎng)站打不開,我又試了一下重啟服務(wù)器,可還是打不開,麻煩幫看一下什么情況,謝謝!
答:您好,查看系統(tǒng)壞了可能是硬關(guān)機(jī)導(dǎo)致的異常,當(dāng)前建議您操作恢復(fù)云快照備份,恢復(fù)系統(tǒng)盤后再核實(shí)測試。
問:你好,我已經(jīng)按照提示回滾了系統(tǒng)盤,可還是打不開麻煩幫看下原因.
答:您好,選擇1.20凌晨的快照回滾的,回滾后依然有問題,說明之前就有問題的只是關(guān)閉重啟此問題才表現(xiàn)出來。
當(dāng)前請您核實(shí)下 1.19 1.18凌晨的快照是否正常,如果正?;貪L對應(yīng)云快照備份后再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我在10點(diǎn)半的時候關(guān)機(jī),升級的系統(tǒng)盤和帶寬,在這之前一直是正常訪問的!說明20日1點(diǎn)的備份是沒有問題的??!現(xiàn)在你那邊測試還是系統(tǒng)損壞嗎?我需要回滾19號的系統(tǒng)盤?
問:我是在10點(diǎn)半的時候關(guān)機(jī),然后升級系統(tǒng)盤和帶寬的,之前一直在正常操作的。你那邊測試現(xiàn)在還是系統(tǒng)損壞是嗎,我回滾一下19號的系統(tǒng)盤稍后您在看一下!
答:您好,是的,當(dāng)前建議您核實(shí)下 1.18 1.19凌晨的快照是否正常,如果正?;貪L對應(yīng)云快照備份后再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我已經(jīng)回滾了19日的系統(tǒng)盤可我這邊測試還是打不開,麻煩您那邊幫著測試下!
問:這是我18號的一個工單,我讓你們幫助清理了木馬,您看看跟這個有關(guān)系嗎
答:您好,已調(diào)整處理請在測試,核實(shí)是數(shù)據(jù)盤您設(shè)置fstab掛載有問題您設(shè)置掛載到/www  
   
問:十分感謝您的幫助,祝您生活愉快,工作順利!
答:您好,不客氣,預(yù)祝新年快樂,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
截止目前,已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù),是中國五星級域名注冊注冊商!已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù),獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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