問：
24小時(shí)服務(wù)電話 
  尊敬的用戶：劉新華
      您好！
      您在我司購買的業(yè)務(wù)(FTP用戶名:**********)經(jīng)我司信息安全系統(tǒng)監(jiān)測到存在有害信息，按國家有關(guān)法律規(guī)定，網(wǎng)站主辦者有責(zé)任和義務(wù)保證網(wǎng)站不傳播有害信息?，F(xiàn)在信息安全形勢十分嚴(yán)峻，相關(guān)管理機(jī)構(gòu)對出現(xiàn)有害信息處置十分嚴(yán)厲，所以您必須在收到此次通知的24小時(shí)內(nèi)將網(wǎng)站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保證以后不再出現(xiàn)有害信息，24小時(shí)后我司信息安全員將再次復(fù)查，若還未清除，將關(guān)閉該主機(jī)的網(wǎng)站訪問，同時(shí)我們也可能會(huì)將您主機(jī)的相關(guān)資料以及有害信息等相關(guān)材料作為線索報(bào)送公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門，屆時(shí)您需自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
      據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)有害信息絕大部分情況是因?yàn)榫W(wǎng)站漏洞被黑而被掛馬然后傳播，這種情況您應(yīng)該徹底清除相關(guān)的木馬文件，并找到相關(guān)網(wǎng)站開發(fā)人員，查找漏洞并修補(bǔ)，以避免再次被黑。另一種情況是您網(wǎng)站存在交互式欄目，但又無人管理無人審核，造成被人利用發(fā)布有害信息,這種情況我們建議您關(guān)閉交互式欄目。
    針對每次非法信息，我司系統(tǒng)均將自動(dòng)計(jì)數(shù)（您當(dāng)前的處置次數(shù)為：1次）,對于累計(jì)多次出現(xiàn)非法信息的主機(jī)，我司不排除會(huì)永久關(guān)閉。所以希望您切實(shí)履行起相關(guān)安全主體責(zé)任，加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理，避免有害違法信息通過您的網(wǎng)站傳播。
      具體的非法信息您可以登錄我司【管理中心-業(yè)務(wù)管理-安全及監(jiān)測-非法信息監(jiān)測】查看，也可在 http://cdsec.vhostg,需要貴司技術(shù)工程師協(xié)助您清理掛馬

答：您好，
/www/public/class_connector.php 這個(gè)文件被篡改了，模擬百度蜘蛛抓取的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)非法信息。
另外/www/old2018/old//UPL0AD.asp 這個(gè)文件也存在異常，不過查看文件生成時(shí)間應(yīng)該是很早就已經(jīng)被掛馬了。
現(xiàn)在掛馬都已經(jīng)幫您清理，您再觀察一下。

問：  服務(wù)器之前是C盤30G，D盤70G,下了訂單想擴(kuò)容C盤為50G，D盤100G,結(jié)果關(guān)機(jī)，執(zhí)行訂單后，開機(jī)，發(fā)現(xiàn)容量沒有改變

答：您好，對應(yīng)服務(wù)器后臺(tái)頁面端進(jìn)行磁盤擴(kuò)容后，還需要您參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2220 去服務(wù)器內(nèi)部操作擴(kuò)容一下，此次可以特殊為您處理擴(kuò)容，請?zhí)峁┮幌履?wù)器正確的遠(yuǎn)程賬號密碼，后面此類擴(kuò)容需要您提交工單：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【磁盤擴(kuò)容/合并/分 掛載】,非常感謝您長期對我司的支持!

問：遠(yuǎn)程賬戶： 密碼:**********

答：您好，已經(jīng)為您擴(kuò)容，請您重新核實(shí)查看,非常感謝您長期對我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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