問：127.0.0.1 這幾天一直斷網(wǎng)而且是我們沒有任何操作的情況下提交工單做好了 之后又出現(xiàn)斷網(wǎng)了 這完全是你們西部數(shù)碼的問題， 人家這個(gè)站做了SEO 百度排名權(quán)重從6掉到現(xiàn)在了 還做了CDN 一個(gè)月的維護(hù)費(fèi)比你服務(wù)器一年的費(fèi)用還要高 你們西部數(shù)碼不能怎么玩把 出了事情就說一堆設(shè)置 我們壓根都沒動(dòng)哪里來的設(shè)置 請(qǐng)你們給個(gè)解釋 這在這樣子下去損失誰來負(fù)責(zé),主機(jī)經(jīng)常斷網(wǎng)
答：您好，經(jīng)檢查近期機(jī)房網(wǎng)絡(luò)并無故障情況。結(jié)合您之前提交的工單，我們核實(shí)您這個(gè)問題，主要是服務(wù)器內(nèi)部的一系列設(shè)置導(dǎo)致的，目前我們做了如下調(diào)整
2、windows防火墻在重啟時(shí)候不會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)導(dǎo)致端口不通，這個(gè)是由于和云鎖驅(qū)動(dòng)有一些沖突引起，目前我們將服務(wù)器防火墻先關(guān)閉了，您可使用云鎖進(jìn)行防護(hù)。經(jīng)測(cè)試重啟后正常。
上述操作中重啟了一次服務(wù)器，設(shè)置后除非服務(wù)器出現(xiàn)死機(jī)或者真正的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)問題才會(huì)出現(xiàn)中斷，請(qǐng)保持觀察，感謝您對(duì)我司長(zhǎng)期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：您好，煩請(qǐng)幫忙查一下這個(gè)域名的備案用戶名:********* 后面的數(shù)字忘了，麻煩啦，密碼我知道非常感謝
答：您好，通過域名查詢對(duì)應(yīng)的備案登陸賬戶是： ；
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：
答：您好，
測(cè)試您白名單中的域名可以訪問，根據(jù)您截圖看遠(yuǎn)程無法登錄是因?yàn)槊艽a輸入錯(cuò)誤，如果您遺忘密碼，我們可以為您重置一次密碼，請(qǐng)回復(fù)確認(rèn)我們?yōu)槟刂妹艽a。
問：請(qǐng)幫忙重置密碼。（但是我一直都在使用這個(gè)密碼。白名單中的域名是測(cè)試用的。 實(shí)際用的是fx.grllq.com，這個(gè)打不開）
答：您好，
問：你好，還有三個(gè)相關(guān)的問題咨詢下。1，請(qǐng)問下這個(gè)安全狗 是你們安裝的嗎？我沒有安裝過這個(gè)軟件。2，我服務(wù)器上的編輯器感覺有人打開過文件，并且有文件被動(dòng)過，我把之前備份的文件覆蓋后才能正常運(yùn)行。。。我在哪查詢登錄日志，并查看IP？3，遠(yuǎn)程桌面連接無法使用，跳不出輸入密碼的窗口，請(qǐng)問下是什么原因？ 望幫忙
答：您好，
1、我司默認(rèn)系統(tǒng)并沒有安裝 安全狗，您核實(shí)下是您自己的管理人員安裝的；
2、這個(gè)無法確認(rèn)的，系統(tǒng)登錄日志您可以參考https://baijiahao.baidu.com/s?id=3&wfr=spider&for=pc 這里的方法查詢，但是無法通過這個(gè)來判斷是哪個(gè)ip登錄修改的；
3、 您服務(wù)器內(nèi)遠(yuǎn)程登錄端口是12345 并不是默認(rèn)的 。
問：服務(wù)器內(nèi)遠(yuǎn)程登錄端口是12345 并不是默認(rèn)的，為啥之前一直是？ 是我這邊的人更改的嗎？
答：您好，
我司開通主機(jī)時(shí)默認(rèn)的端口時(shí)，應(yīng)該是您管理人員修改過,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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