問：網(wǎng)站ip:127.0.0.1，綁定域名:baiyun.jxyhpd.cn下訪問不了，連接遠(yuǎn)程看發(fā)現(xiàn)根目錄下的文件被刪，請協(xié)助恢復(fù)，謝謝,網(wǎng)站根目錄的文件被刪
答：您好，
請參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215 掛載數(shù)據(jù)盤快照，看是否有對應(yīng)文件恢復(fù)。若需我司協(xié)助，請重新提交工單選擇：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【其他設(shè)置】—【從備份盤恢復(fù)站點(diǎn)（單個(gè)站點(diǎn)）】，提供服務(wù)器登錄賬號密碼，會按照金牌標(biāo)準(zhǔn)處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器登陸Ip127.0.0.1，端口22，賬號，密碼:**********
問：麻煩協(xié)助處理一下
謝謝
答：您好，
好的，若不想重新提交工單，直接扣除一次金牌服務(wù) 協(xié)助查看, 請回復(fù)確認(rèn)下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：確認(rèn)
答：您好，
分別掛載25 26快照備份，未找到baiyun.jxyhpd.cn配置文件，目前備份在/bakgen/ 目錄中，請自行核實(shí)下是否可以找到,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛看下，沒找到，你這邊掛載的是哪天的
答：您好，
目前是26號的，已協(xié)助掛載了25號的，/bak/也未找到，可自行再核實(shí)下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛修改了云建站登陸密碼和用戶名，然后就登錄不上了
答：您好，
已同步，請重試,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問： 還是一樣 麻煩再刷新一下
答：您好，
核實(shí)賬號不是，而且 ，請重試
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，
若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：謝謝你 現(xiàn)在已經(jīng)可以登錄了，用戶名是不能修改的是吧？
另外再咨詢一下是不是必須要網(wǎng)站備案以后才能使用呢？我這邊網(wǎng)站備案已經(jīng)提交了，麻煩加急審核一下
答：您好，
1、用戶名是可以改的，請?jiān)谔幮薷摹?br />2、好的，已經(jīng)反饋專員加急審核，我司審核后沒有問題會提交管局審核，管局審核會慢些，大概要20個(gè)工作日，請您耐心等待。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：新申請注冊的郵箱，郵箱名：postmaster@qdznv.com處理問題：找回初始密碼，
答：您好，該郵箱不在您的帳號下,請用郵箱所在帳號提交工單,或聯(lián)系您當(dāng)時(shí)購買郵箱時(shí)的聯(lián)系人重置,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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