問：網(wǎng)站前臺顯示正常，但是后臺不正常，顯示500錯誤！我剛才只是清理了緩存！賬號：xjbyxf,網(wǎng)站后臺有錯誤？
答：您好，
我們測試后臺登錄地址：http://www.jlmcpt.com/，是能夠正常打開的，請您清除瀏覽器緩存或換一個瀏覽器，再次測試。若還需協(xié)助，請您再詳細描述一下您的問題（附帶問題截圖），并且提供網(wǎng)站后臺登錄的用戶名、密碼，我們進一步為您核實。
附圖：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不好意思，是后臺登錄后不正常！用戶名:**********密碼:**********
答：您好，
已重新調(diào)整php版本，正常了，請再試試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我要退剩余的款項，用了的可以不退，可以多扣。我剛升級的。
答：您好，非常抱歉，使用中產(chǎn)品不能退款，請諒解。
經(jīng)核實用戶主要關(guān)心兩個問題：
1.升級帶寬費用相對貴一些，這個情況已經(jīng)向公司申請和建議，當(dāng)前如果再有帶寬升級方面的需求可以8折優(yōu)惠。
2.受攻擊問題，我司推出了香港高防，如果確有受攻擊，可升級到香港高防，費用方面與cn2差不多，可提供防護，網(wǎng)站訪問速度也正常。
問：用了多少就扣除我多少的費用啊，如果涉及到了維護費用也可以扣除。如果不用了不能退了，難道一萬多塊錢就打水漂了么。
問：那我是不是可以降配
答：您好，
已經(jīng)和您電話聯(lián)系并說明了情況，續(xù)費一個月的金額以及兩次升級帶寬的金額已經(jīng)退款到您會員名下。
由于您升級帶寬資源已經(jīng)有使用的天數(shù)，按照正常情況下是需要扣費700的（但是根據(jù)實際情況扣了您600）。
同時也在電話里面明確說明了金額不提現(xiàn)，您繼續(xù)作為消費使用。
為了拿出我們的誠意以及解決問題的態(tài)度，您的 賬號稍后會提升成鉆石代理，購買云主機以及相關(guān)業(yè)務(wù)的時候會享受最高折扣。
您渠道經(jīng)理的qq是，稍后她會和您建立聯(lián)系。
以后您有任何業(yè)務(wù)上的問題都可以和她聯(lián)系，技術(shù)上的問題您直接提交工單或者撥打我司總機轉(zhuǎn)分機7即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：技術(shù)遠程操作需要開放22端口連接ssh
答：您好，
問：由于最近下載了一個5.7 的 ，mysql 導(dǎo)致前面的mysql 無法啟動了。幫忙處理下，謝謝
答：您好，
云主機從myslq5.1升級到mysql5.7的話不能直接通過建站管理助手升級的，您需要先將現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中的升級全部導(dǎo)出為.sql文件然后再升級。
升級成功后再將導(dǎo)出的.sql文件分別導(dǎo)入到對應(yīng)的數(shù)據(jù)中才行，請知曉。
如果需要我們幫您升級會涉及到費用100，并且需要您提供服務(wù)器的遠程賬號密碼我們進入您的服務(wù)器上核實下情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：現(xiàn)在不能啟動了嗎？原來的數(shù)據(jù)庫服務(wù)
問：可以還原到安裝前嗎？我只需要前面的數(shù)據(jù)就好了
答：您好，目前這邊不清楚您服務(wù)器內(nèi)的數(shù)據(jù)庫配置情況，請聯(lián)系下您服務(wù)器管理技術(shù)為您核實下該問題，
這邊可以協(xié)助登錄到服務(wù)器協(xié)助核實數(shù)據(jù)庫問題，但是需要您提交下正確類型收費工單授權(quán)：【主機租用/vps、云主機】–【數(shù)據(jù)庫設(shè)置】–【數(shù)據(jù)庫服務(wù)啟動失敗/使用出錯】，并提供服務(wù)器遠程登錄賬號和密碼
,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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