問：foxmail用獨立密碼或者郵箱密碼都無法登錄
,anna@archled.net 郵箱開啟別名和客戶段獨立密碼后登錄不了
答：您好，別名地址不能用于登錄,只能用于收發(fā),登錄客戶端,請使用設置的郵箱用戶名和密碼(獨立密碼),謝謝
問：22端口打開遠程一直連接不上
答：您好，
默認端口是22000，請使用這個端口遠程,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.網站www.yaling8.com 手機端 打開內容頁有跳轉，請幫忙處理下。
2.給加強下服務器安全配置，謝謝，安裝個什么網站安全軟件把，謝謝，用一次金牌服務吧。
3.我的網站是DEDE DISCUZ的，網站比較老，幫忙升級下程序吧，感謝
4.我的網站總是被掛馬，我技術也不懂，能給我建議怎么防止再次掛馬嗎，感謝了。
答：您好，
1.您先充值金額，然后反饋下本工單我們幫您清理掛馬。
同時請告知下具體訪問跳轉的頁面，我們幫您核實檢查。
2.請?zhí)峁┫路掌鞯膶毸卿浀刂泛唾~號密碼，以及服務器的ssh登錄賬號密碼。
3.站點程序升級的問題我們無法處理，需要您自行處理一下。
4.幫您清理掛馬以后，我們可以幫您做安全設置將站點設置為禁止修改。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：充值了。手機端訪問內頁都有跳轉的。服務器的寶塔登錄地址和賬號密碼，以及服務器的ssh登錄賬號密碼。這些都提供了的。
4.幫您清理掛馬以后，我們可以幫您做安全設置將站點設置為禁止修改。關于這個不會影響訪問和我每天更新一篇織夢DEDE文章，就可以。 還有那個云鎖安裝，服務器安全設置都幫忙做下，感謝了。
還有這個掛馬如何掛的，是我的密碼泄露了，還是有漏洞啊，怎么避免下呢？
答：您好，
另外，我們幫您安裝了云鎖并將/home/www/www.yaling8.com/設置為了只讀模式。
您再觀察一下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我看手機端還是跳轉啊，需要全部更新下文章嗎？？我記得原來也掛過一次，那時也是你們處理，沒重新更新文章頁啊。
安裝了云鎖并將/home/www/www.yaling8.com/設置為了只讀模式。這個會影響我更新文章嗎？更新文章時要如何操作呢，需要解開云鎖，還是什么操作呢
答：您好，
1.如果您在網站后臺更新內容的話，需要您先在您本地登錄云鎖然后將防篡改功能關閉。
關閉后對文章進行更新，同時更新完以后再將防篡改功能關閉。
2.目前我們測試通過手機端訪問網站和論壇都沒有出現(xiàn)跳轉的情況，如果您那邊測試還有跳轉的話請?zhí)峁┫略L問的具體url地址和測試步驟方法截圖。
我們根據您提供的信息進行測試核實，看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：電話又重新溝通，請再處理下，感謝
答：您好，請?zhí)峁┫戮W站后臺的地址及賬號和密碼，我司需要重新生成下頁面,非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://www.yaling8.com/tangyingty/tangyingyaling8@hwz100com
答：您好，已經全部重新生成了，請稍后查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：1.如果您在網站后臺更新內容的話，需要您先在您本地登錄云鎖然后將防篡改功能關閉。關閉后對文章進行更新，同時更新完以后再將防篡改功能關閉。
這個具體如何操作，請指導一下，感謝，還有服務器上不去，請QQ里告知一下
答：您好，
1.登錄本地云鎖截圖處可以關閉。更新完成后再開啟
2.服務器檢查可以遠程登錄，注意服務器是linux系統(tǒng)，需要使用putty之類的工具登錄，參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=417 linux主機登錄
,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我是想知道如何登陸 云鎖？？？
答：您好，請訪問http://www.yunsuo.com.cn/download.html 下載 “pc控制端” 在本地安裝后，輸入服務器遠程賬號密碼登錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：掛馬處理后，問題是現(xiàn)在http://www.yaling8.com/bbs/.php 論壇后臺上不去， 管理員密碼是 密碼:**********@hwz100com ,請再幫忙查看下
答：您好，提示是缺少文件，清理掛馬并沒有刪除過文件而且檢查您原網站的壓縮包數(shù)據中也是沒有這個文件的，說明該文件本身就不存在。
您此間對網站是否有做過什么操作？比如升級更新？請具體說明下以便處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我什么也沒動啊
答：您好，已經處理，檢查原因是uc_client/control/user.php 文件丟失了,已經從官方文件幫您替換，非常感謝您長期對我司的支持！
問：怎么DEDE織夢主頁生成不出來了
答：您好，請通過云鎖pc控制端連接服務器，暫時關閉防篡改再生成，生成完后再開啟防篡改，非常感謝您長期對我司的支持！
問：感謝，主頁的問題已經處理了。?！，F(xiàn)在論壇的人物頭像里，點擊里面的帖子，即使關閉了防串改功能，還顯示看不到
答：您好，已經重新為您設置目錄權限，現(xiàn)在可以正常訪問，請重新訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.yaling8.com/know/2318.html 用其他的手機端訪問這個頁面時，有時出現(xiàn)這個掛馬，還有的第一次訪問時出現(xiàn)，請再幫忙處理下??！這個頁面去不掉，要點7次抽獎才可以。。
答：您好，我司多次使用手機不同瀏覽器，以及使用電腦端模擬，電腦端訪問均未出現(xiàn)描述的異常 ，
請再觀察下，或使用不同手機，不同瀏覽器訪問觀察下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我這兩天，什么都沒動，為什么關閉 云鎖 防串改功能后，登錄網站后臺沒反應呢？？
答：您好， 已經為您開啟程序調試模式，查看程序中缺少 /data/config.cache.inc.php 文件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，不知道為什么這個文件沒有了，昨天你們幫處理好的，還有的，今天就沒有了，難道是原來的文件中毒了嗎？還是怎么了，麻煩幫忙下載個這個文件，傳上去吧，謝謝 這個工單我付費了的，麻煩幫忙處理下，謝謝
答：您好， 已經訪問正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：后臺是可以顯示出來了，可是錄入賬號密碼顯示空白啊。。。tangying/yaling8@hwz100com 這是賬號密碼，你可以測試下
答：您好， 已經登錄正常 ，核實仍然為文件缺失導致 ，已經為您上傳正確文件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：可是點擊更新主頁，還是空白啊。。。。真是一步一檻啊 ，，，。。。云鎖我也沒動啊。只是更新文章時，開關防串改功能。怎么回事啊
答：您好， 查看仍然是程序缺失文件，附圖 ，
已經使用官方文件上傳至 /include 目錄下，請再觀察下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
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