問：cehui8.com被掛馬，請幫忙排查，過程中需要協(xié)助提供哪些賬號密碼還請麻煩說下ssh密碼（服務(wù)器）2h4h2h5uFTP是用秘鑰登錄的其中，這三個(gè)目錄是正常的合作目錄（反向解析）www.cehui8.com/news/shangxun/www.cehui8.com/qynews/www.cehui8.com/inews/,網(wǎng)站被掛馬，請協(xié)助排查清理，謝謝
答：您好，
我們嘗試遠(yuǎn)程到您的服務(wù)器上遠(yuǎn)程失敗，如果服務(wù)器上有安裝云鎖請先在云鎖里面取消遠(yuǎn)程限制。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：麻煩告知下在云鎖的哪里可以設(shè)置，取消限制呢？ 或者，把您這邊的電腦IP告訴我，我添加到ip白名單應(yīng)該就可以了
問：
答：您好，
還是遠(yuǎn)程不上去的，或者您提供相關(guān)站點(diǎn)的ftp賬號密碼 也可以。
我們嘗試幫您清理掛馬，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，F(xiàn)TP我這邊設(shè)置了秘鑰登錄，修改為直接賬號密碼需要登錄wdcp，但是wdcp也打不開了?、?麻煩看下怎能讓wdcp打開，我登錄上去修改為賬號密碼？② 提供你電腦的本機(jī)IP，我添加到云鎖后，你這邊應(yīng)該可以登錄服務(wù)器什么的
答：您好，
127.0.0.1 這是我司的IP，請?jiān)试S遠(yuǎn)程。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，已添加到白名單，還請?jiān)僭囋?/p>
答：您好，
還是無法登錄，您可以直接在工單中授權(quán)我們幫您將云鎖卸載并重啟服務(wù)器。
然后我們幫您清理掛馬，清理以后幫您重新安裝云鎖。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好吧，看來只有這樣了，要不然一下午都在溝通“登錄和連接”的問題，那就先幫我卸載云鎖，問題處理完后再重新安裝恢復(fù)回去吧，謝謝
問：對了，重新安裝云鎖，以前在上面的所有設(shè)置，都得自己再重新設(shè)置一遍的吧
問：您好，在排查刪除掛馬的時(shí)候，如果可以，請幫忙順手封堵或“修復(fù)”下漏洞哈，謝謝
答：您好，核實(shí)是站點(diǎn)配置文件中有異常，請您核實(shí)是否是您自己添加的，如果不是建議您修改下wdcp密碼和服務(wù)器密碼可能是密碼泄露了，現(xiàn)在已處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我想再問下，服務(wù)器的日志是在哪里下載和查看，apache
答：您好，查看您站點(diǎn)沒有啟用日志，您可以登錄到wdcp管理面板中-編輯站點(diǎn)-啟用日志即可。
啟用后可以到日志目錄（wdcp系統(tǒng)項(xiàng)頁面中可見日志目錄或查看站點(diǎn)的配置文件查看日志路徑）下查看，也可以將日志復(fù)制到站點(diǎn)目錄下使用ftp下載。
您的工單問題已處理，當(dāng)前工單回復(fù)過長不便查看將關(guān)閉，如還有其他問題請重新提交,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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