問：您好，剛才按要求升級(jí)內(nèi)存先關(guān)機(jī)，關(guān)機(jī)后內(nèi)存從原4G升級(jí)為8G，等待3分鐘后沒有反應(yīng)，云主機(jī)不通，手動(dòng)后臺(tái)關(guān)機(jī)開機(jī)，無響應(yīng)，請(qǐng)?zhí)幚硪幌隆Ｖx謝。,升級(jí)內(nèi)存后，云主機(jī)沒有響應(yīng)。
答：您好， 查看現(xiàn)在系統(tǒng)啟動(dòng)異常 ，建議通過服務(wù)器管理–管理–云快照–恢復(fù)最新一次系統(tǒng)備份的系統(tǒng)盤快照后（恢復(fù)會(huì)刪除現(xiàn)在服務(wù)器的系統(tǒng)盤 并恢復(fù)到備份時(shí)間點(diǎn)的系統(tǒng)盤數(shù)據(jù) ）
查看下是否啟動(dòng)正常 ，查看系統(tǒng)運(yùn)行情況，可以通過服務(wù)器管理–管理–系統(tǒng)操作–web控制臺(tái)查看 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：你好，我經(jīng)過客戶同意，將C盤系統(tǒng)盤回滾到今天凌晨3點(diǎn)的備份，還是無法正常開啟，我僅僅只是做了內(nèi)存升級(jí)，并且是按照要求遠(yuǎn)程登陸關(guān)機(jī)，然后升級(jí)內(nèi)存。請(qǐng)盡快排查一下問題，謝謝。
問：我是你們核心代理商?？蛻艟W(wǎng)站網(wǎng)站虛擬主都在我們公司會(huì)員帳號(hào)下。麻煩在稱查一下當(dāng)時(shí)備案時(shí)的注冊(cè)名稱。我們配合客戶進(jìn)行備案資料提交。蘇ICP備號(hào) 在你們備案系統(tǒng)的用戶名。蘇ICP備號(hào) 江陰正杰金屬切割有限公司 在你們備案系統(tǒng)的用戶名。
麻煩你們備案部幫我查看一下客戶在你們這邊備案注冊(cè)名
問：蘇ICP備號(hào) 對(duì)應(yīng)的用戶名:********** 江陰正杰金屬切割有限公司這個(gè)密碼忘記了。麻煩你們給我們初始一個(gè)密碼。。感謝。。
答：您好，您提供的密碼無法遠(yuǎn)程，如果忘記密碼，可參考教程http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=570 重置，如需我司代您重置，需扣除一次金牌服務(wù)，請(qǐng)回復(fù)工單確認(rèn)
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