問：您好！我的云服務(wù)器有網(wǎng)站被植入代碼，麻煩代為清理和加固網(wǎng)站，請問如何收費(fèi)？謝謝！,云服務(wù)器有網(wǎng)站被植入代碼，麻煩代為清理和加固網(wǎng)站
答：您好，1、扣除1次金牌服務(wù)次數(shù)，收費(fèi)100元一個站點(diǎn)1次 ，由于操作比較耗時，僅工作時間處理 （9點(diǎn)-17點(diǎn)30）
2、可以提交服務(wù)器網(wǎng)站掛馬清理工單 “【云服務(wù)器】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理】” 并提交服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼 ，告知站點(diǎn)域名，協(xié)助您核實(shí)處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器密碼:**********服務(wù)器IP： 127.0.0.1:22000 服務(wù)器用戶名:**********網(wǎng)站安裝的主題，安裝不上，出現(xiàn)代碼錯誤，麻煩處理下服務(wù)器
答：您好，您可以點(diǎn)下更多信息看下具體是什么問題，該問題并非服務(wù)器的問題，應(yīng)該是服務(wù)器搭建的環(huán)境的問題，如需我司協(xié)助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站無法訪問/打開異?！慨?dāng)前服務(wù)器金牌服務(wù)次數(shù)已使用完，會收取費(fèi)用100元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://gzsfjc.cn內(nèi)容點(diǎn)不動http://gzsfjc.cn/index.php//public/Login后臺賬號 密碼
后臺登錄界面出不來
答：您好，
您這個文件被篡改的原因,將這個文件用友點(diǎn)官方文件替換,現(xiàn)在訪問沒問題了
請檢查程序確保程序是最新,這樣才比較安全,謝謝
問：你好，想臨時做個測試，三級域名訪問老是提示用戶名及密碼錯誤。
答：您好，國內(nèi)主機(jī)使用測試域名訪問都會有提示,建議用戶可綁定自己的域名然后解析訪問使用即可,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：尊敬的用戶： 您好！ 經(jīng)我們系統(tǒng)監(jiān)控到貴司的服務(wù)器（IP地址:服務(wù)器(127.0.0.1)）遭受到DDos攻擊（40GB攻擊源:偽裝 ,攻擊類型:SYN），影響網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，我們的防火墻已經(jīng)把受攻擊的IP阻擋，煩請貴司檢查有關(guān)的服務(wù)器。
您好，我的彈性云服務(wù)器，已經(jīng)設(shè)置了屏蔽UDP端口的安全組，請問為何還能有UDP的攻擊打進(jìn)來呢？
答：您好，ddos屬于大流量攻擊非服務(wù)器端防火墻所能阻止的，這種攻擊會造成機(jī)房網(wǎng)關(guān)處網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重堵塞影響所有用戶的使用。所以機(jī)房會對受攻擊IP暫時屏蔽，預(yù)計(jì)05:00左右會自動解封。
如需盡快恢復(fù)可以到服務(wù)器管理頁面-更換機(jī)房線路處將服務(wù)器升級至香港高防線路，升級時可選擇相應(yīng)的防護(hù)值，即便再受攻擊，只要不超過額定防護(hù)，IP也不會再被屏蔽。
更換時系統(tǒng)會自動遷移數(shù)據(jù)，完成后即可恢復(fù)使用。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那這1天就掛??？能退款嗎？
答：您好，非常抱歉，不支持退款。
該線路本身是不帶這種防護(hù)的，請等待解封或升級至高防線路,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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