問:該客戶使用outlook收發(fā)郵件，在上海時(shí)一切ok，但出差到日本后，表示郵箱不能正常收發(fā)，請(qǐng)問是否需要更改什么才能登陸？
答:您好，
您告知我們下outlook是設(shè)置的pop方式登錄還是imap方式登錄，如果是imap方式登錄的話可以在當(dāng)前日本本地網(wǎng)絡(luò)下ping一下imap.yunyou.top 并將結(jié)果截圖反饋我們。
我們?cè)诤Ｍ饩€路有提供一個(gè)香港IP 地址，IP 是：127.0.0.1 。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問:你好，我在win10郵件應(yīng)用設(shè)置后提示如下：請(qǐng)幫忙檢查看看我是哪里設(shè)置不對(duì)么？
答:您好，請(qǐng)把您服務(wù)器的配置界面截圖到工單中，我們協(xié)助查看一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問:需要什么服務(wù)器配置呢
問:
答:您好，
點(diǎn)擊這里,然后展開
將展開部分截圖提供我們?yōu)槟挪?謝謝
下面截圖是示例
問:outlook登錄之后，以前舊的郵件一封都沒收取，只收取了最新未讀的，怎么解決？
答:您好，您現(xiàn)在反映問題的郵局帳號(hào)是哪一個(gè)?請(qǐng)?zhí)峁?謝謝
您outlook設(shè)置是pop方式還是imap方式?使用imap方式才會(huì)同步全部未讀和已讀郵件,
問:之前用的是POP3，剛剛試了下IMAP方式，但是顯示錯(cuò)誤，如下圖
答:您好，http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=745 請(qǐng)參考下這個(gè)說明，檢查下smtp是否設(shè)置勾選了smtp驗(yàn)證。如果仍然有問題，smtp改成smtp.yunyou.top，imap改成imap.yunyou.top再試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:IMAP方式?jīng)]有報(bào)錯(cuò)了，但是還是無法接收之前的舊郵件，方便遠(yuǎn)程看一下嗎？
答:您好，之前舊郵件是什么時(shí)候的郵件 ?
我們查詢您收件箱只有今天的郵件.outlook設(shè)置沒問題收件箱是會(huì)直接同步郵件的,不管是否已讀或者未讀,如果您本地持續(xù)不能同步,建議換其他郵件軟件試試,比如使用foxmail.
問:換了foxmail也是和outlook接收到的郵件數(shù)量一樣，今天之前的舊郵件，一封都接收不到，麻煩幫忙看一下
答:您好，您登錄web查看mail.aafootwear.com.cn 收件箱就只有今天的郵件的,請(qǐng)核實(shí)
問:那我之前的郵件都沒了嗎？
問:麻煩你們后臺(tái)那邊幫忙導(dǎo)一下 test@test.test今年所有的郵件
問:為什么換臺(tái)電腦登錄，之前的郵件怎么都沒了，好幾年的郵件呢，能幫忙找回嗎？
答:您好，之前的郵件用戶用第三方軟件已經(jīng)收到本地，沒有設(shè)置在服務(wù)器上保留，請(qǐng)?jiān)谠璮oxmail軟件查看即可。
目前您換成outlook只能收服務(wù)器上有的郵件，請(qǐng)web登錄查看。
問:好的吧
答:您好，感謝您的支持 。
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