問：域名MX解析異常，聯(lián)系代理不緊不慢，可是我已經(jīng)一天沒有收到企業(yè)郵件了，非常著急，企業(yè)郵箱客服那邊和阿里巴巴都幫我查了是MX的問題，希望你們能盡快幫我處理。附件是我的續(xù)費(fèi)繳費(fèi)憑證。
答：您好，域名不在您賬號下，我司無法為您處理，請您聯(lián)系域名管理人員，或者聯(lián)系業(yè)務(wù)購買客服進(jìn)行處理。注意@的別名刪除更改解析到IP，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個域名是我在使用的，是代理幫我注冊的，我有繳費(fèi)憑證。 請你們幫我盡快處理下，萬分感謝
答：您好，我司已將您的訴求轉(zhuǎn)告至相關(guān)負(fù)責(zé)人，稍后他們將主動聯(lián)系您核實(shí)處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：hgj@weseu.com
對方反映發(fā)了郵件被拒收，盡快回復(fù)，謝謝！
答：您好， 域名的mx記錄沒有解析到我公司，所有收不到郵件。
請把mail.weseu.com做別名到vipmail12.myhost.net，并且mx記錄也做到vipmail12.myhost.net
問：我們發(fā)到以下兩個德國客人的郵件無法發(fā)送出去，退信，請問是什么原因？
我們發(fā)給客人的推新郵件已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)到郵箱post@gotoip2.com中ruediger.ernst@schmuck-accessoire.degeliscollection@schmuck-accessoire.com客人發(fā)給我們的郵件我們也收不到，客人給我們的三個郵箱發(fā)了，但是都收不到，客人還說跟其它供應(yīng)商發(fā)郵件都沒有問題，就是我們家發(fā)送不成功，以下是客人溝通的信息，如果看不懂，可以找懂英文的幫你們翻譯下。
答：您好，550 invalid DNS MX or A/AAAA 這個錯誤是對方服務(wù)器上無法解析出來您域名的MX記錄，所以拒絕了。
有其他沒有收到的郵件，請?zhí)峁┦瞻l(fā)雙方郵箱地址及發(fā)件時間 檢查。
問：處理了一天給我個這樣的回復(fù)，客人的郵件地址我都已經(jīng)給你們寫上了，我們的收件地址我也轉(zhuǎn)發(fā)到你們的郵箱了，還要我提供什么地址？？？？
答：您好，這個退信是550 invalid DNS MX or A/AAAA 這個錯誤是對方服務(wù)器上無法解析出來您域名的MX記錄，所以拒絕了。您可以 重新發(fā)送一次看是否正常。
問：那我們收不到客人的郵件怎么解釋？什么原因？
答：您好，另一工單已回復(fù)，請注意查看。
問：這兩個工單根本就不是一個客人，一個客人的SPF設(shè)置修改了，另一個客人也一起修改了？有這么巧的事情嗎？
即使客人修改了設(shè)置，為什么他給他的其他合作者都沒有問題，只是我們家的有問題？？？？？
答：您好，近一個月沒有 從schmuck-accessoire.de和schmuck-accessoire.com 發(fā)過來郵件記錄，郵件沒有發(fā)到我司服務(wù)器，如果對方有收到退信，可以提供退信內(nèi)容協(xié)助分析。
問：退信郵件發(fā)到post@gotoip2.com中了，最近一個月客人肯定是有郵件過來的，但是我們都沒有收進(jìn)來
答：您好， 對方發(fā)送失敗的原因是對方服務(wù)器上無法解析出來您域名的MX。
可能有小部分地 的DNS解析沒更新，我們給您把域名dns重新刷新下，您可以明天讓對方重新發(fā)送試下。
