問(wèn)：情況如下：
我在云服務(wù)器中安裝有一個(gè)定時(shí)截屏的軟件（.exe），在本機(jī)打開(kāi)的遠(yuǎn)程桌面中運(yùn)行時(shí)是正常的，但當(dāng)我在本機(jī)上退出遠(yuǎn)程桌面后，下次再進(jìn)入時(shí)，發(fā)現(xiàn)軟件報(bào)錯(cuò)停止運(yùn)行。我在發(fā)過(guò)工單，但回復(fù)是關(guān)于設(shè)置超時(shí)的，無(wú)法解決問(wèn)題，網(wǎng)上的結(jié)果認(rèn)為截屏不能在服務(wù)器上運(yùn)行，因?yàn)榉?wù)器的屏幕是單獨(dú)一進(jìn)程運(yùn)行的，截屏軟件會(huì)因找不到句柄出錯(cuò)。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)情況能解決嗎？
答：您好，抱歉，我司也不清楚此軟件的具體執(zhí)行過(guò)程，同時(shí)云主機(jī)本身是虛擬化的
建議您那邊聯(lián)系軟件方核實(shí)一下，若是涉及服務(wù)器方面的調(diào)整，可以詳細(xì)說(shuō)明需要我司調(diào)整的內(nèi)容，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：看來(lái)真的無(wú)解了，很無(wú)奈。我共有3個(gè)這樣的云服務(wù)器，如果無(wú)法實(shí)現(xiàn)我的要求，我想取消掉，將錢退到會(huì)員中心的可用金額中，以便將來(lái)購(gòu)買及升級(jí)其他產(chǎn)品及服務(wù)
答：您好，您試試通過(guò)管理中心–服務(wù)器管理–控制臺(tái)進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行您的截圖軟件看是否正常，見(jiàn)截圖，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這個(gè)辦法可以截圖了，開(kāi)心。但是控制臺(tái)的分辨率達(dá)不到1920*1080，截出的圖達(dá)不到要求，你們能調(diào)整嗎？
答：您好，抱歉，分辨率這個(gè)沒(méi)法調(diào)整,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：太可惜了，就差分辨率這一小步。實(shí)在無(wú)法實(shí)現(xiàn)我要求的話，我想取消掉這3臺(tái)云服務(wù)器，將錢退回，自己買電腦在本地運(yùn)行算了。
三臺(tái)云服務(wù)器分別是：127.0.0.1：127.0.0.1：127.0.0.1：
答：您好，我司幫您調(diào)整了遠(yuǎn)程會(huì)話設(shè)置策略,現(xiàn)在請(qǐng)遠(yuǎn)程方式運(yùn)行您的軟件試試
遠(yuǎn)程服務(wù)器 , 用這個(gè)分辨率試試
問(wèn)：
試過(guò)了，不行，截屏?xí)r還會(huì)出錯(cuò)，我用其他截屏軟件試過(guò)，不是黑屏就是白屏，無(wú)法在本機(jī)退出遠(yuǎn)程桌面后實(shí)現(xiàn)截屏。
問(wèn)：如果控制臺(tái)的分辨率能達(dá)到1920*1080的等方面，問(wèn)題都解決了
答：您好，非常抱歉，您的軟件抓取屏幕截圖的時(shí)候要那個(gè)屏幕真實(shí)存在。我們遠(yuǎn)程的時(shí)候會(huì)開(kāi)一個(gè)窗口，所以這個(gè)軟件可以抓取到截圖，當(dāng)我們關(guān)閉的時(shí)候，這個(gè)窗口就不存在了，所以無(wú)法抓取。這個(gè)是軟件本身的設(shè)計(jì)缺陷，我司也沒(méi)有辦法很好的處理的。若要一直抓取，那么您只能本地開(kāi)一個(gè)遠(yuǎn)程桌面不關(guān)閉，請(qǐng)您知悉，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：本地開(kāi)著遠(yuǎn)程桌面不關(guān)閉，當(dāng)然可以了。這樣的話我直接本地運(yùn)行就可以了，還要遠(yuǎn)程桌面做什么呢？
答：您好，vnc方式登錄現(xiàn)在看還是能截圖,并且截圖時(shí)間也是按照您設(shè)置的 15:30 停止的截圖 ,當(dāng)前也只有分辨率您這邊要是 1920的分辨率,但我司查看img3目錄下,這些圖能全部清晰識(shí)別,應(yīng)該并不影響實(shí)際使用,請(qǐng)核實(shí)
問(wèn)：是的，因?yàn)橹拔冶镜亻_(kāi)著遠(yuǎn)程桌面不關(guān)閉，當(dāng)然可以了。
問(wèn)：我租用云服務(wù)器主要原因是怕本地停電斷網(wǎng)，當(dāng)然也是方便維護(hù)。現(xiàn)在卻只能掛在本地的一臺(tái)電腦上才能正常工作。你們已經(jīng)很耐心、認(rèn)真地幫助處理了。在此表示感謝，這個(gè)問(wèn)題從我這幾天查找的資料分析，應(yīng)該是無(wú)解的，因?yàn)樘摂M機(jī)的界面是另外單獨(dú)的會(huì)話，用任何截屏軟件都不起作用的。
答：您好，昨天和今早上分別觀測(cè)了 img3.下面均有截圖,現(xiàn)在只要保證vnc方式登錄,即可正常截圖,請(qǐng)測(cè)試 ,vnc運(yùn)行截圖后,關(guān)閉vnc,也是在截圖中的
問(wèn)：哈，是這樣的，因?yàn)槲以?jīng)嘗試把截圖軟件運(yùn)行在你們的“控制臺(tái)”里，一直忘記退出。所以，你看到的是“控制臺(tái)”中的截屏圖像。造成了能正常截圖的誤會(huì)。
無(wú)奈“控制臺(tái)”雖然可以正常運(yùn)行，但是的分辨率不能達(dá)到起碼的1920*1080，顯示范圍被大幅壓宿了，造成對(duì)外展示的效果極差，這對(duì)我業(yè)務(wù)的開(kāi)拓是不利的?，F(xiàn)在我已全部退出了“控制臺(tái)”的運(yùn)行，用本地的電腦打開(kāi)VNC不關(guān)閉才行，一關(guān)VNC就不行了，你可以再試試。如果“控制臺(tái)”的分辨率能達(dá)到1920*1080就好了。
答：您好，控制臺(tái)分辨率確實(shí)不能達(dá)到1920*1080。當(dāng)前的設(shè)置您看是否能使用，
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云服務(wù)器中不能運(yùn)行定時(shí)截屏的軟件（.exe）