問：你們升級(jí)郵件服務(wù)器后手機(jī)郵箱怎么用不了了呀？？？不能收發(fā)郵件了。。。
看看是怎么回事？煩請(qǐng)速度解決下，謝謝
答：您好，1、查看到郵局的smtp和pop解析沒有生效，現(xiàn)在已經(jīng)重新為您診斷，請(qǐng)稍后晚點(diǎn)20分鐘后再試。
2、手機(jī)設(shè)置郵局連接，請(qǐng)參考http://www.yunyou.top/help/detail?id=37 進(jìn)行設(shè)置。非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：手機(jī)還是收發(fā)不了郵件啊。。。
答：您好，1、請(qǐng)?zhí)峁o法收發(fā)郵件的報(bào)錯(cuò)截圖和您對(duì)應(yīng)的在手機(jī)郵局的配置截圖，以便我司協(xié)助核實(shí)。
2、同時(shí)請(qǐng)核實(shí)您升級(jí)后是否參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2139 進(jìn)行郵局搬家，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：
還是不行，提示如下錯(cuò)誤
答：您好
抱歉,您填寫的地址有誤,我們地址是smtp.yunyou.top,不是com,請(qǐng)您更正后再試下 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：jingyuan@pewter-gift.com無法接收郵件
答：您好，你們?cè)O(shè)置了該郵箱的別名到 postmaster
所以發(fā)到該郵箱的郵件自動(dòng)轉(zhuǎn)到postmaster里面了，請(qǐng)取消別名后再試。
問：radacat.com 也是買的你們的郵箱服務(wù)，然后從@radacat.com 發(fā)到我們的cotxnetworks.com的郵件全部都收不到，請(qǐng)查一下
答：您好，原因是你這個(gè)郵局升級(jí)前跟radacat.com 在同一臺(tái)服務(wù)器，升級(jí)后原來郵局保留一個(gè)月，保留期間，從那臺(tái)服務(wù)器發(fā)的郵件會(huì)直接在服務(wù)器內(nèi)部發(fā)送，不會(huì)發(fā)到目前的云郵上，解決辦法，確認(rèn)你們cotxnetworks.com 所有郵件都備份及轉(zhuǎn)移到云郵后回復(fù)該工單，我們要?jiǎng)h除原來郵局上的數(shù)據(jù)，刪除后再發(fā)過來就正常。
問：您好，你們應(yīng)該保證原來郵局保留一個(gè)月然后還要保證服務(wù)可用才對(duì)，你想想是不是應(yīng)該這個(gè)樣 ，那個(gè)radacat.com 和我沒有關(guān)系的，現(xiàn)在我要求是原來郵局保留一個(gè)月，然后cotxnetworks.com 的郵箱可以收到所有郵件！謝謝
問：你先別刪除老郵局?jǐn)?shù)據(jù)，要保留一個(gè)月，然后我們的郵箱要能收到所有郵件，就這個(gè)要求
問：或者你們也幫忙做下備份，然后刪除
答：您好，必須要?jiǎng)h除原來的記錄，請(qǐng)自行備份后回復(fù)我們刪除,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：刪除吧
答：您好，已經(jīng)刪除，您可以讓對(duì)方重新發(fā)送試下。
