問：shadijewelry.com
正常的收發(fā)郵件OUTLOOK是正常的，郵箱監(jiān)控OUTLOOK收不到，網(wǎng)頁(yè)能看到監(jiān)控的郵件，域名和郵局都是咱這邊的，麻煩看一下是什么問題呢
,客戶郵箱監(jiān)控OUTLOOK收不到
答：您好，請(qǐng)問你使用的IMAP的配置，還是POP3的配置呢？IMAP協(xié)議是可以拉取所有文件夾的郵件，如果你是IMAP協(xié)議，請(qǐng)?zhí)峁┫履愕目蛻舳伺渲眯畔ⅰ?/p>
問：
這是客戶OUTLOOK設(shè)置，域名是咱這邊的，解析也在平臺(tái)，麻煩看有什么問題沒。
答：您好，您使用了pop3協(xié)議，所以收不到，請(qǐng)改用imap協(xié)議,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：imap協(xié)議，在客戶端如何設(shè)置？解析imap做過(guò)了
imapCNAME默認(rèn)imap.yunyou.top
答：您好，參見了：https://mail.yunyou.top/help/detail?id=41，帳戶類型選擇IMAP即可。
問：mail.sofkj.com打不開了?。?！幫我看一下 之前都好好的
答：您好，未備案域名已禁止通過(guò)域名訪問郵箱web頁(yè)面,您可以用mail5.myhost.net地址登陸
或者本地客戶端軟件如outlook/foxmail等收發(fā)郵件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：郵箱已滿，請(qǐng)教：如何備份？
答：您好，通過(guò)outlook,foxmail等客戶端軟件設(shè)置郵箱帳號(hào)全部收取到本地即可,然后可以登陸web版郵箱清理刪除,另外,建議您可以升級(jí)郵箱大小,再對(duì)每個(gè)用戶擴(kuò)容大小,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：昨天我收到你們發(fā)的一封郵件，說(shuō)是免費(fèi)升級(jí)郵箱，在升級(jí)哪一頁(yè)又沒提示要重新解析還有還要客戶把舊郵件遷移
我客戶的這個(gè)企業(yè)郵局kangke.cn 域名不在西部數(shù)碼，在其它地方，我也沒管理權(quán)限。找人也找不到。現(xiàn)在升級(jí)后要我重新做解析，還要移郵件，我快瘋了，我這不是自找麻煩么。 麻煩給我恢復(fù)回去。要不然，我沒法解釋了。~~~~~
答：您好，一般客戶都是outlook等收發(fā)，不需要遷移郵件的。
無(wú)法逆向操作。建議再聯(lián)系一下客戶或聯(lián)系我們把他的原郵箱暫停服務(wù)，等客戶聯(lián)系我們?cè)偬幚?非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：終于還是聯(lián)系上了客戶，把解析改了，麻煩看下，只用改這幾個(gè)嘛。另外，關(guān)于遷郵件，你們能遷不。如果不能，我要如何遷，是不是一鍵就遷了，不可能每個(gè)用戶我去幫他們遷吧，他們用戶多得很。
問：已作了imap.yunyou.top這個(gè)解析，為啥遷移郵件，還是報(bào)錯(cuò)。
答：您好，
重新遷移中，請(qǐng)稍后再試。
問：客戶反饋說(shuō)，他zls 郵件只有三月份的了，其它的郵件沒了。麻煩馬上看下呢。客戶急得很。
答：您好，因?yàn)橹班]局會(huì)將65前的郵件移到歷史郵件里，所以搬遷過(guò)來(lái)2月28號(hào)前的也在 歷史郵件里面
