問(wèn)：,你好我的網(wǎng)站最近c(diǎn)pu一直是100%%u5728運(yùn)行，比較卡，請(qǐng)幫忙排查修復(fù)！
答：您好，核實(shí)到360相關(guān)程序占用了 大量的cpu ，詳見(jiàn)附圖 ，已經(jīng)為您卸載了，建議使用 火絨 （輕量） 或 云鎖、安全狗 等安全防護(hù)軟件 代替360主機(jī)衛(wèi)士 ，目前cpu占用已恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你好 我剛剛下載了一個(gè)云鎖，但安裝的時(shí)候 突然提示了一個(gè)安裝失敗，但是最后又安裝完畢了，不知道安裝成功沒(méi)，可否幫忙看一下，因?yàn)樽烂嬉矝](méi)有應(yīng)用程序圖標(biāo)。
另外，重啟服務(wù)器老有提示（如圖）：
這個(gè)提示是啥原因咋成的？
答：您好，我司核實(shí)到存在較多的 程序報(bào)錯(cuò)信息，在“事件查看器”中可進(jìn)一步核實(shí) ，詳見(jiàn)附圖 ，需要聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)人員對(duì)相關(guān)程序報(bào)錯(cuò)進(jìn)一步核實(shí)并作調(diào)整 ，另，不排除因之前cpu大量造成導(dǎo)致 ，可再觀察；
核實(shí)到您的服務(wù)器已裝了安全狗 ，建議不用在安裝云鎖了 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：請(qǐng)幫忙排查一下 ，是否木馬在運(yùn)行
答：您好，未核實(shí)到明顯異常進(jìn)程 ，但請(qǐng)您核實(shí)下此用戶是否正常
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：請(qǐng)麻煩查看是否有木馬存在 不良進(jìn)程，因?yàn)槲覍?shí)在差不出是否有木馬存在
答：您好，當(dāng)前核實(shí)您服務(wù)器上沒(méi)有明顯的異常進(jìn)程和啟動(dòng)文件等，只是在服務(wù)器用戶賬戶中查看到上訴工單回復(fù)中的一個(gè)yshttp??用戶??，請(qǐng)問(wèn)該用戶是您自己創(chuàng)建的嗎？那么您當(dāng)前服務(wù)器127.0.0.1 基本是正常的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!????
問(wèn)：是我建立，之前西部客服人員打電話說(shuō)我這臺(tái)服務(wù)器存在木馬，所以我想檢查一下
答：您好，目前服務(wù)器上沒(méi)有明顯的異常進(jìn)程和啟動(dòng)文件，請(qǐng)?jiān)谟^察即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，目前查看您的服務(wù)器cpu存在比較大的波動(dòng)，但是占用都比較高，一個(gè)是IIS安全狗進(jìn)程占用較高，一些是網(wǎng)站的進(jìn)程和cpu導(dǎo)致的，目前看cpu沒(méi)有持續(xù)性的100%%uFF0C屬于網(wǎng)站訪問(wèn)較高資源使用較高，建議您升級(jí)一下服務(wù)器cpu在觀察一段時(shí)間，或者聯(lián)系您的程序人員針對(duì)問(wèn)題網(wǎng)站進(jìn)行下優(yōu)化，謝謝。
問(wèn)：這個(gè)系統(tǒng)我們用了三年多，一直比較正常，為何最近頻繁無(wú)法打開(kāi)，我們數(shù)據(jù)量很小，為何發(fā)生CPU使用超負(fù)載的情況？請(qǐng)幫忙查看,謝謝！
答：您好，您是否重啟了服務(wù)器，目前查看主機(jī)運(yùn)行了30分鐘，內(nèi)存和CPU是正常的，系統(tǒng)日志未查看到明顯異常，建議是下次異常時(shí)先不重啟服務(wù)器，聯(lián)系我司核實(shí)一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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