問(wèn)：我們有一客人來(lái)信無(wú)法收到，去信也無(wú)法收到，對(duì)方郵件地址： tjpark@takos.kr
出錯(cuò)信息顯示的還是老服務(wù)器地址，但我們已經(jīng)換成新的了呀，這是什么回事？
,有一客人無(wú)法與他收發(fā)郵件
答：您好，請(qǐng)按http://mail.west.cn/help/detail?id=4 檢查修正域名郵箱解析并等更新生效后再試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我發(fā)你的附件里不是有域名解析的截圖嗎？問(wèn)題是國(guó)內(nèi)郵件都正常，國(guó)外郵件出問(wèn)題，資料里有個(gè)韓國(guó)客人發(fā)來(lái)郵件不行，我們也發(fā)不過(guò)去，奇怪的是退信里怎么會(huì)顯示舊服務(wù)器的信息？麻煩認(rèn)真看清楚我發(fā)你的資料。
答：您好，設(shè)置是沒(méi)有問(wèn)題的，查看退信是由于之前解析沒(méi)有更新導(dǎo)致，當(dāng)前應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的，請(qǐng)?jiān)贆z測(cè)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：?jiǎn)栴}是我這設(shè)置是12號(hào)就設(shè)置好的，不是今天出問(wèn)題才設(shè)置的呀。
答：您好，退信顯示是您在更新解析之前，這之前是指向舊郵箱的，請(qǐng)現(xiàn)再測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，最近我的郵件地址收不到郵件，耽誤很多事情，請(qǐng)幫我查查原因。我的地址huizhang@modieasy.com
答：您好，我們查看郵箱的解析記錄正常，您可以登錄下網(wǎng)頁(yè)版看看有沒(méi)有收到郵件，以排除本地客戶端問(wèn)題，如果均無(wú)法接受，請(qǐng)您告知一封發(fā)件人，發(fā)件時(shí)間，我們查一下日志，如果有退信可提供下退信的截圖。謝謝。
問(wèn)：發(fā)件人：tanjuan@csrzic.com
發(fā)件時(shí)間5月9號(hào) 周三 16：27
問(wèn)：幫我看看日志，我還有其它客戶的郵件
答：您好，經(jīng)查郵件就在您的收件箱中，沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)仔細(xì)閱讀，謝謝。
問(wèn)：
這兩封郵件根本沒(méi)有收到！ 我還有其它的郵件，看看是啥原因，都到什么地方去了。以前不這樣，自從根據(jù)你們的建議，把企業(yè)郵局升級(jí)到云上以后就出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象了
答：您好，1、請(qǐng)核實(shí)您對(duì)應(yīng)的郵件已經(jīng)收到，請(qǐng)核實(shí)，附圖。
2、建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器再訪問(wèn)。
3、如果您是本地軟件沒(méi)有接受到，請(qǐng)核實(shí)您本地客戶端設(shè)置是否正常。
請(qǐng)參考
outloot：http://www.yunyou.top/help/detail?id=41
foxmail：http://www.yunyou.top/help/detail?id=40
還有iphone的教程：http://www.yunyou.top/help/detail?id=38
重新設(shè)置再試
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
