問：狀態(tài)異常 ,狀態(tài)碼:500 – Internal Server Error 內(nèi)部服務(wù)器遇到錯(cuò)誤,無法完成請求
如果狀態(tài)非正常,請先檢查域名解析是否正常,如正常請檢查空間或服務(wù)器設(shè)置,http狀態(tài)不正常
答：您好，網(wǎng)站文件放的目錄不對，已經(jīng)將網(wǎng)站程序文件移動(dòng)到www了，請您訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：代理網(wǎng)站沒法升級了
答：您好，請?zhí)峁┚唧w域名，代理平臺(tái)登錄賬戶密碼以及專屬密碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：http://www.hubeishuju.com/site/dsy412volume2636
答：您好， 已經(jīng)升級至最新 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我的網(wǎng)站 pengdeedu.com 怎么被關(guān)閉了？
我檢查了major.asp 這個(gè)文件沒有被入侵篡改的跡象，代碼都是正常的
答：您好，核實(shí)現(xiàn)在非法信息中提示的地址打開缺失沒有非法信息了，已經(jīng)取消攔截，請您再使用觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問： 09:34:01，發(fā)起重啟命令，通過WEB控制臺(tái)監(jiān)控，到9：40都沒有啟動(dòng)來，這是咋回事？服務(wù)器出問題了？
答：您好，
我們通過web控制臺(tái)核實(shí)您的系統(tǒng)有異常無法啟動(dòng)，提示存在無效的組和無效的用戶。
如果之前是正常的話，可以考慮恢復(fù)下系統(tǒng)盤的快照。
恢復(fù)快照后還是無法啟動(dòng)，就只有保留數(shù)據(jù)重裝下系統(tǒng)了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：之前是正常的，今天CPU太高，重啟了一下，這一重啟就無效的組和無效的用戶。？？這太詭異了吧。就沒有辦法醫(yī)治一下？重裝系統(tǒng)太麻煩。受不了?；謴?fù)下系統(tǒng)盤的快照，這個(gè)有些數(shù)據(jù)也沒了。這怎么辦？
答：您好，
根據(jù)這種情況來看的話應(yīng)該是系統(tǒng)被黑了的原因?qū)е碌?，一般使用我們提供的wdcp建站的話站點(diǎn)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)都存放在根分 。
所以您恢復(fù)下系統(tǒng)盤的快照是不會(huì)影響到站點(diǎn)數(shù)據(jù)的，如果有影響的話應(yīng)該您修改過wdcp的設(shè)置。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這臺(tái)服務(wù)器，一天到晚CPU百分百，重啟也不行。沒法弄呀。是不是被中毒了，有沒有辦法幫看一下？
答：您好，
您可以先提供下服務(wù)器的ssh遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼，我們初步核實(shí)下情況。
如果涉及到費(fèi)用的話，我們會(huì)在工單報(bào)價(jià)帶您確認(rèn)。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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